长沙售后跟踪培训

长沙售后跟踪培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

TTT-内训师蝶变训练营 深圳：2026年03月26日

组织经验的流失让组织停滞不前，组织经验的藏匿让宝玉蒙尘，如何将组织经验有效传承并且结合到人才发展，内训师培养即是关键环节。由于大家对内训师的角色认知不同，也呈现出不同的状态，能讲不能落地，经验倒不出，参与度不高……大张旗鼓地开始流于形式地存在最后变成虎头蛇尾。如何充分发挥内训师的价值，即让员......

用数据说话——数据分析与呈现沟通工作坊 北京：2026年04月16日

需要分析数据来制定决策的企业内的业务管理者、团队负责人、数据分析部门员工；需要借助数据进行汇报和沟通的职场人士。课程收益学习内容上：本课程学习重点为：1. 利用数据化方式进行业务/团队管理的理念和方法2. 数据分析的思路和深入挖掘业务现象背后原因的方式方法3. 利用数据分析进行有逻辑，有解决方案的提案或汇报技巧区别与传......