长沙售后跟踪培训

长沙售后跟踪培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户服务与客户运营管理 广州：2017年07月15日

在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿,就是您和客户的良好合作关系!.拥有卓越的客户服务不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系，令客户满意度提升并拓展您的客户帝国! 竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得胜利。而要......

变诉为金TM-客户投诉处理技巧 广州：2017年07月21日

企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉？2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造（1）环境塑造（2）渠道建设（3）制度规范2、......

服务营销—让销售额与满意度并 广州：2017年07月21日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

非生产物资采购及管理培训 北京：2017年06月30日

公司差旅支出巨大，如何进行适当管理？公司汽车究竟是租还是买？服务供应商究竟是锁定一家好呢还是多备几家好？大型服务项目/IT系统如何采购？非生产物资采购的好像总是急单，金额不大，却总是麻烦不断，非生产采购流程怎样改进？非生产采购同事总是被抱怨，如何更好与企业内部客户沟通与服务？如何提升非生产采购的专业水准？怎样衡量非生产......

PMC生产计划及物料控制 深圳：2017年07月22日

第一室:銷售計划/生産計划/物料計划协调接口管理１生産計划角色和定位---订单总导演／总指挥生产计划制度和流程决定公司盈利成败２銷售計划/生産計划/物料計划架构/职能分工卡特彼勒滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图施耐德銷售計划/生産計划/物料計划组织架构......