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长沙售后跟踪培训公开课

向惠普学习:客户开发与客户关系管理 广州:2017年09月01日

在竞争日益激烈的商战中,客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面,持续开发客户终身价值,是企业成功的关键。然而,许多专业人士对于如何开发关键客户,做好客户关系管理深感困惑——专业的客户营销应扮演怎样的角色,具备怎样的素质?如何尽快将自己转化为客户顾问,与......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州:2017年09月02日

1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员;2、欲进入社区经济,了解物业生态的投行、电商企业负责人3、商业地产、资产公司中高层管理人员;4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。课程设置:19—20日上午 9:00--12:00;下午14:00--17:00课程内......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州:2017年09月22日

第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

客户投诉心理分析与应对处理及预防管理 广州:2017年10月14日

客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题,也可能出于某种误会。面对客户的投诉,客服人员应采用行之有效的处理方式,力求在最短的时间内化解客户......

企业虚拟股权激励方案设计与实施(New) 广州:2017年10月16日

分组授课、互动交流、案例分析、现场问答课程大纲:1、 虚拟股权“虚”在哪里2、 如何确定虚拟股东的权利3、 股权激励规模的确定模式4、 股权激励对象的确定5、 个人获得虚拟股份的考核指标设计6、 虚拟股东是否支付对价的设计7、 虚拟股权利润分配中的问题及其防范8、 虚拟股东退出机制的设计9、 虚......

大客户开发维护、金牌渠道建设与高绩效团队打造实战特训营 北京:2017年10月28日

董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、市场总监、品牌经理等中高层管理者。课程背景:“企业发展,营销是龙头;营销发展,团队是关键”,这是很多企业的共识,但是在今年尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...