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高绩效团队胜任素质模型构建及应用研修班 深圳:2017年12月08日

企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力素质构建项目负责人、招聘及培训发展负责人等课程收益:→ 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程→ 掌握胜任素质的编码技术→ 掌握胜任素质模型构建的战略分析法→ 掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法(BEI技术)→ 学会应......

高绩效团队胜任素质模型构建及应用研修班 上海:2017年11月10日

→ 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程→ 掌握胜任素质的编码技术→ 掌握胜任素质模型构建的战略分析法→ 掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法(BEI技术)→ 学会应用各种技术组合进行胜任素质模型构建→ 掌握胜任素质评价技术常用工具与方法→ 学会胜......

战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用训练 上海:2017年11月10日

“企业最大的挑战之一就是把合适的人放在合适的位置上,错误的排兵布阵可能导致一系列问题:低效的产出、高企的流失率、低落的士气、更麻烦的还有怨气冲天的员工和公司打官司!”而借助胜任素质的系统识别和发展合适的人才是帮助企业消除上述痛苦和混乱的有效办法……—&md......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年11月28日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

Excel+PPT在企业管理中的高效实战 上海:2017年11月03日

职场所有人员课程大纲:下文是本次培训课程的建议方案(OFFICE软件版本为2007版)<此方案可根据实际情况和企业需要进行局部调整>1. Excel:给力数据Excel 软件是整个办公软件领域里的经典软件,主要用于数据处理与分析方面,所需学习的内容相当丰富,从初级到中级到高级,从公司综合通用培训到各业务部门......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...