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新旧QC七大手法(14个管理工具) 广州:2018年10月12日

从上个世纪60年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业内95%的质量管理问题,可通过企业上上下下全......

运用QC工具实施8D改善 广州:2018年10月31日

在工作中,分析问题和解决问题的能力是核心。分析问题要有思路,解决问题要有套路。作为品质管理和改善人员,如何分析和解决问题?如何在错综复杂的现场和纷繁庞大的数据中透过逻辑分析,找到问题的关键?针对关键,按照解决问题的章法(步骤),找到问题的根本原因,消除现场,消除根源,彻底解决并防止再发生,并在改善后监控过程的变异,保障......

QCC持续改善活动推进 广州:2018年11月02日

市场竞争越来越激烈,而提高产品质量,缩短交付周期,持续降低企业管理成本,是企业致胜的关键因素。如何实现企业的卓越绩效?企业革新工具花样繁多,TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生产、六西格玛……在面对这些工具时,企业管理者经常会无所适从,盲目推行的结果往往是虎头蛇尾,从而对改革失去信心......

QCC品管圈操作实务—快速QCC品管圈活动手法传授班 广州:2018年11月03日

1.使学员能掌握QCC活动开展的步骤和方法,并能马上独立开展QCC活动。2.指导学员成为QCC项目教练,以带领和训练公司的其它QCC小组;3.让学员学到改善的方法。课程对象:企业经营者、总经理助理、QCC总干事、各部门经理管。培训内容:第一章前言1.常见几个企业老板对基层人员烦恼的问题?2.一个企业的产品是什么人做出来......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京:2018年11月15日

随着互联网不断发展,企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化。客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系,不断提升售后服务满意度,从满意到忠诚,这既是企业的发展目标,也是每位客服人员的职业追求。身为客服人员,几乎都会不可避免地遇到客户投诉的情况。投诉的原因可能源自真实存在的质量问题,也可能出于某种误会。面对客户的......

MTP管理才能发展训练 上海:2018年11月03日

了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;培养管理者应有的正确态度;发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;培养主动积极发现问题的意识;了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...