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MTP-中层管理人员核心管理能力培训 长沙:2016年12月16日

一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁:什么是好的管理者(不是奴才,不是工具,不是官僚、不是霸王)2.管理者的三维角色认知之一:人的维度管理者管理上司管理者服务同事-内部客户管理者发展部属3.管理者的三维角色认知之二:事的维度管理工作的计划、组织、指导、控制与协调:OGSM与工作分解管理工作的基本流程:......

全面提升管理能力与情商 武汉:2016年12月15日

新上任的或者拥有几年经验的中层管理人员课程大纲本课程包含以下e-learning 学习模块:1.管理团队成员的各种情绪2.协调管理者与专家双重角色3.管理者的情绪管理技能1.提升管理才智* 管理才智模型- 管理才智的组成部分- 定义- 特征2.掌握管理技能* 激发有效的行为- 采取有效的管理形式- 通过背景管理提高员工......

商业伦理与企业家精神 广州:2016年11月27日

一、历史回望:中国民企的前世今生1、草根精神:自强坚韧与弱势生态2、家族文化:血缘认同与人治基因3、捷径思维:求生本能与规范缺失4、红顶传统:政商一体与权力寻租5、儒商追求:贾而后儒与社会担当二、精神特质:领导人格的回归再造1、修身:诚心正意,格物致知2、治企:无信不立,知止有定3、安邦:为政以德,内圣外王三、殊途同归......

经理人的心智修炼与情商培养 广州:2016年12月01日

企业中各阶层的管理人员,部门经理,部门主管等。课程收益1、了解不同年龄段人的心理特点及需求2、学习识别自身及他人可能存在的行为问题背后的心理层面原因的技能3、将心理学的理论运用于工作与生活之中课程大纲开篇:心理学能为我们带来什么1、全新的视角2、重塑心理结构的能力3、通过行为分析心理的能力第一部分:影响人们行为的心理因......

客户服务管理与投诉处理技巧 深圳:2016年12月15日

本课程适合希望提升企业客户服务管理和投诉处理技能的职业人士,比如销售经理/主管、市场经理/主管、客户服务经理/主管等课程提纲:【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意......

标准工时与效率改善 北京:2016年12月10日

工艺工程师,精益制造工程师,IE工程师,生产主管,生产经理,工程经理,人力资源管理人员等课程大纲:第一单元:标准工时的定义与作用时间研究的定义游戏一:扑克牌游戏标准工时的定义及分类标准工时制定的基本条件合格工人作业标准正常的环境和条件普通熟练程度和正常速度注:测量标准工时一定要注意上述四个要素。标准工时分类人的工时-L......

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