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业务流程改进项目运作最佳实践 深圳:2017年06月09日

一、通过业务流程改进,构建竞争优势1、变革的方向——从管控型组织到服务型组织2、为什么企业实施变革这么难3、变革如何化整为零——化解风险的策略和方法4、强化变革责任主体,培育变革型领导5、业务流程改进与财务价值的关系6、变革激励机制设计7、业务流程改进项目运作的方法论框架......

基于风险的业务流程审计课程 上海:2017年06月15日

企业内部审计负责人有一定审计经验的内审员流程诊断师和风险管理师部门主管或经理希望学习业务流程审计的专业人士课程收益:引导学员准确识别业务风险掌握业务流程审计方法提升业务流程审计和报告编制能力实现内部审计作为管理职能活动的重要增值手段为管理层决策提供有力依据课程大纲:课程活动包括课堂讲授、案例研讨、审计演练和报告编制。课......

流程圣经:流程型组织的业务流程管理与优化 上海:2017年07月14日

一、流程型组织的“流程”与“组织”概念1、什么是“端到端”的业务流程?及其认识的误区分析(案例分享)2、业务流程管理、改进与优化概念和理念、流程本质与属性解析3、流程型组织的案例讨论二、如何完成建设流程型的组织的第一项工作:为客户价值链建模1、如何......

业务流程管理与优化方法 上海:2017年07月14日

业务流程负责人与绩效改进负责人、业务部门总监等(包括企管、流程、研发、生产、营销、运营、人力资源等部门负责人)【课程大纲】1、流程、战略与战略的流程落地■ 流程定义> 价值式Value-Added定义> 转型式Transformation定义> T-SIPOC模型与泳道式流程图■ 企业组织3-9-8绩......

全景式精益生产系统实战模拟 深圳:2017年06月23日

生产型企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员。课程大纲一、精益生产的介绍1.制造业的演变2.精益的起源3.精益思想的哲理从客户的需求来确认价值识别和消除浪费追求尽善尽美4.工厂常见的情形5.精益生产的特......

五星客户服务 上海:2017年06月30日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...