长沙服务理念培训

长沙服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标：快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2025年06月12日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2025年05月17日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施；2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能；3、丰富房地产业务与法规知识；4、近70个案例和9个工具及风险规避指引；【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产......

外汇运作与外汇风险管理 上海：2025年07月10日

经济就像一张巨网，将世界各国紧密的联系在一起，形成了一荣俱荣，一损俱损的连带关系。中国作为世界第二大经济体，与全球各国发生着愈来愈紧密的经贸关系，越来越多的企业不断走出国门，进出口贸易为国民经济发展做出了巨大贡献的同时，也让跨国经营的企业面临着巨大的外汇风险。1、业务人员由于无法科学准确预估外汇走势，导致在结算货币选择......

向华为学管理｜抢占战略机会点的人才战略 深圳：2025年06月06日

企业成功= = 战略×组织能力（组织& & 人才& & 文化）战略制定要基于机会而不是能力，战略的目的在于领先而不是跟随增长性是企业最核心的指标，绝不是大而全的管理体系建设业务战略必须落实到组织、人才、文化氛围的执行举措上以组织能力提升为核心的人力资源管理已经成为业务战略的有......