长沙OEM培训

长沙OEM培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

向阿里学习：培养未来服务人（T型客服） 广州：2025年09月26日

1、了解“未来服务人”培养模型，激发成长型思维和能力；2、掌握“客户-企业-客服”三维角度的不同体验工具；3、发展学员的服务全局观、洞察力并激发主动服务意识；4、掌握”LTEA服务沟通模型“及未来服务人的卓越服务技能；5、掌握“用户体验......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；投诉的处理是一个持续与客户沟通的过程，离开了具体而真实的场景，去接受放之四海而皆准的真理，如同“高空射箭&rdqu......

构建卓越的客户服务管理体系 广州：2025年10月09日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

采购管理绩效提升与供应商质量改进 上海：2025年09月26日

M1: 供应商合作前、中、后的定量评估管理采购与供应的绩效，既不能建立在上下级“威权”之上，也不能依赖于个人的品行道德影响。因为，这既不可靠，亦很幼稚。如果能大量减少供应商管理过程的定性，大幅度的增加定量的管理，就能产生事半功倍的效果。回答3个关键的供应商管理问题为什么是选择这个供应商？为什么这......

引爆业绩---实战销售谈判与回款技巧 广州：2025年11月20日

这样的困扰是否很熟悉：跟的项目最怕由一群人共同决策，但这种情况却经常出现，我一对多，从哪里下手？客户的性格五花八门，你的销售战术却千篇一律，你还能赢吗？找客户收款，他说，我没钱给你，我的下家还没给我钱，我怎么办？都知道拿下项目/最终回款的关键是在决策人，可是搞定客户老板的秘诀在哪里？在过去十年的培训中，经常被销售人员问......