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如何管理、培育、留住90后员工高级培训班 长沙:2016年12月09日

企业中基层管理人员课程大纲:前言:如果您觉得90后员工的管理有问题,那一定不是90后员工的问题,而是您的问题。第一讲:90后员工管理现状本章旨在对90后员工管理现状予以扫描,或者说做一个透视。“没有调查,就没有发言权。”一、90后员工的心理特征必须知晓1、90后的心思你懂吗2、如何面对有个性的9......

解读万科、金地《人力资源管理核心理念与实践》实战案例研讨会 长沙:2016年12月17日

如果你以为人力资源就是招聘、培训、薪酬、考核,那么远远不够;从人出发,如何去发展业务?从业务出发,如果去牵引人的行为?如何更好的设置绩效目标,让组织以及组织中的每一个人去为之奋斗?让我们一起探索优秀房地产企业的人力资源管理核心理念与实践,从全新角度,重新思考一些简单的话题、朴素的道理、有效的方法。课程特点:标杆样板+典......

年终高发劳动争议问题与用工模式、人力资源风险防控实操班 长沙:2016年12月27日

一、招聘入职时如何预防欺诈?二、用工模式的选择及其成本和风险如何防控?三、规章制度如何实操?四、如何进行工作时间和休息休假管理?五、如何防控劳动合同续签、终止中的法律风险?六、如何进行工资及年终奖的优化管理?七、如何进行有效的绩效考核?八、如何实现劳动合同的变更——调岗、调薪、调地点九、二孩政策......

人力资源规划与职务分析说明书撰写之操作实务——年度人力资源规划撰写与职位分析说明书撰写高级研讨班 长沙:2016年12月27日

末年初公司将制定下一年度的经营目标,人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现?如何分析人力资源现状,预测人力资源需求,编制、评估、修正人力资源规划……人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化,预测未来企业任务和环境对企业的要求,为完成这些任务和满足这些要求而提供人力......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2016年12月10日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程大纲第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动:认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识?4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平6、小组研讨:客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场......

客户投诉处理技巧 上海:2016年12月10日

包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...