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长沙售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2016年12月10日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

压力与情绪管理课 武汉:2017年01月03日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

客服人员职业化 武汉:2017年01月05日

全体员工课程收获:通过学习使学员学习正确的工作态度;解决员工的工作误区;掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧;促使学员能更快、更好的投入到工作中。课程内容:导言:21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习?思考并讨论:1、什么是职业化?2、为什么许多职场人士不够职业化?第一部分:职业化的员工企业员工工作现状调查四种......

TPM全面生产保养 上海:2017年02月09日

全面讲解生产设备维护管理的知识,使设备工程师及维修技术员明确维修部门的重要职责,识别维修的主要指标,对生产设备进行全面的维护管理及持续改进,并树立零故障的观念,最大限度地增加设备的综合利用率。课程大纲(一)TPM概要介绍1)什么是TPM2)为会么要实施TPM3)TPM的五大支柱消除难点问题 计划维修 自主维修 培训 设......

培训体系构建与年度培训计划制定 北京:2016年12月30日

培训管理人员课程大纲:上午:如何构建企业培训体系(模型+流程图+案例资料)1、培训体系建设原理与模型:培训体系建设原理解析 企业培训体系四级模型 培训管理胜任能力模型 培训体系组成要素图标2、培训管理工作者如何解压:如何面对繁忙的培训压力 如何面对培训的体系建设 如何面对培训的管理难题 如何面对培训管理者培训3、世界名......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...