长沙售后服务培训

长沙售后服务培训公开课

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2024年04月26日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2024年05月18日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2024年06月27日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2024年06月01日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施；2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能；3、丰富房地产业务与法规知识；4、近70个案例和9个工具及风险规避指引；【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产......

以柔克刚的销售谈判心理学技术—柔性谈判 上海：2024年07月05日

“柔性谈判”是第一个建立在谈判双方地位不平等基础上而设计的谈判实战课程。“柔性谈判”将提供谈判的的全新视角，侧重运用心理学的方法与工具，使谈判者的职业能力获得突破性提升。“柔性谈判”课程的另一大特色是提供“技术”而非&ldq......

SPC统计过程控制& MSA测量系统分析 广州：2024年05月10日

采用理论与实践相结合的教学模式，全面介绍SPC的先进工具通过典型案例分析与操作训练，快速提升学员的SPC分析和应用能力帮助学员了解质量问题解决的思路和基础工具课程大纲统计过程控制SPC1.课程导入一个例子的启发学习小组建立及讨论课程结构及大纲介绍2.基础统计学基础统计学介绍及练习数据类型总体和样本统计的含义波动的理解数......