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服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

服务营销--张晓玲 广州:2017年07月29日

第一部分:我的人生信念1.天道酬勤,为自己的人生定目标2.付出=回报?3.热爱产品,对产品如数家珍4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者5.人生的两杯水:苦水和甜水6.积极乐观的心态珍惜我们遇见的每个人第二部分:如何做好服务?1、让客户记住自己名字2、建立好客户资料档案3、短信微信圈养4、上门拜访5、成功就是简单的......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 广州:2017年08月18日

呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行为心理分析(1.5小时)1、客户消费心理的基本分析人的一般消费心理现象分析客户购买心理的形成过程客户购买的心理变化轨迹客户防御抵触新人合作的心理转化客户群体的消费模型建立与分析2、影响消费者购买产......

服务营销品质与效率提升 深圳:2017年07月20日

21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题——伴随web2.0时代的到来和产品/营销方案复杂程度增加,销售、服务代表的意识、技巧、协......

《新人事经理必修班》——合格人事经理必须掌握的专业知识和技能 上海:2017年08月01日

新任人事经理,准人事经理,已上任一年没有经过系统培训的人事经理,人事专员、培训专员、招聘专员、薪酬专员、绩效专员课程大纲:模块一:认识人力资源管理1.人力资源的起源2.人力资源的发展阶段3.人力资源管理的角色与定位4.人力资源管理的任务与管理者使命5.中国式人力资源管理的模式模块二:高效招聘与面试技巧1.如何实施完整的......

项目全面预算及成本控制体系的建立与实施培训 北京:2017年10月12日

企业CEO、CFO、CTO,总工程师/副总工/技术总监、财务部门负责人、项目管理部负责人、质量管理部门负责人、开发部负责人、采购部负责人、项目经理、工程师、工程经理以及相关部门管理人员。课程大纲:第一部分:组织项目管理应用实践1.企业项目化管理发展与应用趋势2.项目管理的三个精髓思想研讨1:项目管理在应用实践中的过程转......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...