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长沙服务营销培训公开课

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 广州:2017年08月18日

案例讨论+分析教学+互动讲授+小组研讨+录音分析体验式互动教学的方式,让学员在实际的体验中积极思考; 课程展开结合理论讲授,小组讨论,互动演练,情景模拟,游戏思考,案例和录像分析等形式。适用对象:呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行......

基于客户导向的服务营销 深圳:2017年08月24日

1、运用『客户满意度评分表』、『客户满意度模型』以服务促进销售2、学习跨部门同事团队合作,为客户解决问题,提高客户满意度3、掌握与客户打交道过程中的有效的全民营销『客户导向服务』模式技能4、掌握透到通过表面期望洞悉客户内心真正需求的技能5、掌握理解客户期望并且管理客户不合理期望的技能课程对象:政府、企业组织的销售、售......

精准服务营销训练营 深圳:2017年10月13日

培训费用:3880元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;第一天:精准服务营销-『待客形象篇』阳光下的向日葵第一部分 树立全新的客户服务理念1、服务是什么?商品与服务的重点关系。2、 为什么需要优质的服务?(优/劣质服务对企业的影响对比)3、重新定义客户地位,对‘顾客是上帝&rsqu......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 深圳:2017年10月14日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

PMC生产计划与物料控制-雷卫旭老师授课 北京:2017年10月14日

生产计划主管/物料计划/采购/经理/主管/计划人员/跟单人员、 生产部门/经理/主管/管理人员、销售部门/经理/主管/跟单人员。尤其业务副总经理带领管理干部现场诊断和实作对策效果更佳。参加部门:生产计划部门/物料计划部门/采购部门/ 生产部门/销售部门/财务部、货倉(物流)/研发部门/PIE(工艺部)/IT部门课程大纲......

房地产全成本策略及过程控制——标杆房企成本策略构建及控制实践 深圳:2017年10月14日

1 关注成本管理的决策层管理人员(董事长、总经理、副总等)2 负责成本管理的中高层管理人员(项目总、总监、经理、主管等)3 参与成本管理的协作部门及人员(工程采购、成本预算、招投标、财务部、项目部等)会议内容:第一部分:标杆房企的全成本策略及体系构建1、房地产的全成本构成(万科研究)2、万科对成本管理方式的研究及分析3......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...