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服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2018年04月21日

呼叫中心客服、电话客服、销售主管、销售代表、培训经理、服务营销相关人员等【授课方式】案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一部分、服务营销概念营销观念什么是服务营销?服务营销的特性服务营销的8P正确认识你的事业——服务营销服务就是营销——不得不转型......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2018年04月13日

在互联网颠覆势如破竹的当下:“互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?“互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?“互联网+”如何打造优质客户全流程体验?“互联网+”......

服务营销 上海:2018年04月19日

* 服务业,制造行业及部分消费品行业的公司高管、营销总监、营销经理、客户总监等等课程大纲:1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年02月23日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

非人力资源经理的人力资源管理技能提升 上海:2018年03月23日

企业中高层管理者各部门主管/经理后备管理人员课程内容:一、人力资源管理的战略意义讨论:我为什么要懂得人力资源管理?员工企业生命周期部门人力资源管理是谁的要求?KATZ模型-管理者的能力组合什么是人力资源管理?二、招聘与挑选招聘常见难题三件基本的事情人力资源规划员工离职可能性分析人力资源素质分析职位分析招聘和挑选重置成本......

任职资格与员工能力发展 深圳:2018年04月12日

许多企业遭遇“用人荒”时,都寄望于大规模的人才输入,但GE、宝洁、IBM、华为、万科等无数优秀企业的实践证明,除初创期和剧烈转型期外,引入人才都只是一种补充性手段。只有完善企业内部人才培养机制,才能解决人才瓶颈问题。然而,许多企业对如何建立任职资格与员工能力发展体系深感困惑--如何设计职业发展通......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...