长沙服务营销培训

长沙服务营销培训公开课

服务营销 上海：2026年04月02日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2026年06月05日

在互联网颠覆势如破竹的当下：“互联网+“时代，您的行业会被颠覆吗？“互联网+”时代，如何对接您的企业/岗位？“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利？“互联网+”如何打造优质客户全流程体验？“互联网+”......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京：2026年04月17日

本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例：解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2026年05月14日

1.了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；2.掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求的服务方案，提供相应案例分享；3.通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法、管理方法与话术设计技巧。适用对象：呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、......

赢在谈判——双赢商务谈判技巧 深圳：2026年05月08日

1.教你双赢谈判的思维、策略、方法，生活工作中什么都可以通过谈来解决问题；2.掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤，按照此步骤去练习就可以从步步为营到步步为赢，做一个稳操胜券的优秀谈判者；3.剖析实际商务谈判案例，并现场练习和点评您自己的谈判问题。课程对象所有需要运用谈判来解决利益纷争、疑难问题的商务人士。课程特色：......

培训效果评估与成果转化 上海：2026年06月04日

从培训管理基本流程出发，掌握需求、计划后，实施、评估和追踪等环节中的工作要点和相关工具使用，从 实务操作角度，探讨和创新提高企业培训成效的途径和方法。课程目标：认识影响培训效果的主要因素掌握不同的评估方法及操作要领加强成果转化的过程性和关联性思考把握训后追踪和转化的关键点，探索切合企业实际 的做法，提高成果转化的过程设......