热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 武汉投诉处理培训 南昌客户投诉培训 合肥抱怨处理培训 厦门客户经理培训 贵阳售前服务培训 郑州客户服务技巧培训 福州客户服务管理培训 重庆客户沟通培训 南京客户关系培训 南宁客户分析培训 西安客户满意度培训 杭州CSM培训 无锡客户服务管理师培训 台州客户服务体系培训 海口客户沟通技巧培训长沙服务礼仪培训公开课
服务礼仪与沟通技巧 深圳:2025年08月16日
以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提供的是有偿服务理解万岁,不理解也正常把服务......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年08月28日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日
一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......
优质服务技能与服务礼仪 上海:2025年10月15日
各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......
职业化秘书与助理的综合技能提升训练营 深圳:2025年09月12日
第一章秘书/助理职业的定位1.秘书/助理的职业化准则2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位4.2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景第二章您的职业定位和职业前景1.职业定位中的职业盲区2.走出舒适区3. 职业化秘书/助理......
行政统筹管理实操训练 上海:2025年08月14日
第一讲、行政管理概述行政管理的情商与智商行政工作分类:A类工作:执行B类工作:监督C类工作:方案D类工作:决策案例分享:华为行政管理架构行政工作中的情商:岗位潜力激发,团队业绩最大化,企业文化与组织架构行政管理的11个系统公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够行政人员的困惑?----杂、烦、琐碎、做得好大......