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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......
优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......
实战招聘面试技巧 北京:2024年05月09日
一 结构化面试引言:很多人都听过结构化面试,但是很少有人能准确的讲出什么是结构化面试,甚至有人说:结构化面试就是“按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式”。要了解一个人真的那么简单就可以了吗?在本章节,我们将讨论:1 结构化面试的概念及......
向阿里学习:新零售驱动商业模式变革 广州:2024年05月10日
新零售的核心是解决“人-货-场”的问题。大数据驱动了“人-货-场”的连接与重构。通过大数据描绘出用户画像,从 中寻找规律捕捉流行趋势,记录采集与整理分析数据,并传递给线上、线下,不仅可以做有针对性的内容营销,带来 广而精的流量,更可以根据用户需求进行产品调整,实现产品的迭......