长沙服务礼仪培训

长沙服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程大纲一、客户投......

产品设计成本的先期策划及控制（APDCP&C）实战 深圳：2025年11月28日

1、产品设计成本的先期策划（APDCP）概述1．1.企业在研发成本管理中存在的通病（讨论？）1. 2.项目小组中特别是研发人员的观念、意识、行为1. 3.产品总成本构成内容图1．4.按变动成本法计算的总经营成本图2、产品设计的过程或流程2．1.产品创新与设计方法（PIDM）简介2．2.产品创新与设计方法（PIDM）模型......

销售团队管理与大客户（深度）营销策略 北京：2025年11月22日

如何打造一支百战百胜的销售冠军团队？如何建立业绩提升的营销体系？如何挖掘业绩提升的突破点？如何找到业绩提升的关键路径？如何找到大客户突破的关键策略？当企业营销业绩停滞不前时，企业是否思考，固化的销售思维与传统的销售方法，能否匹配市场竞争新常态与企业营销环境新要求？销售管理人员的营销能力升级是企业营销工作的重中之重。培训......