郑州客户关系管理培训

郑州客户关系管理培训公开课

价值营销—关键客户深度管理 济南：2026年05月15日

在关键客户（大客户）管理中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是，你用什么标准衡量的客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个客观公正的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果低效不可避......

关系营销：客情关系的建立与深度维护 武汉：2026年07月09日

什么是中国式客情关系？如何对接关系？如何借用关系？如何建立关系？中国式关系营销的核心是安全与信任，建立信赖感的五缘四同步法则同流才能交流，建立关系营销的有效沟通“同频共振”策略如何维护中国式客情关系，如何加强并延长客情关系生命周期管理借助关系营销建立合作忠诚度，掌握关系营销的三个条件和六大系统【......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年05月07日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年05月18日

1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......

客户流失预警与挽留 北京：2026年05月19日

1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营......

大数据与客户关系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

高维度-大客户关系管理 北京：2026年05月28日

定义：构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。价值：业务贡献：通过客户接触界面精细化、规划化运作，支持盈利、竞争与长久业务成功流程贡献：MCR流程的应用，明确......

《新技术新理念 创新会员积分计划》 高级研修班 北京：2026年05月28日

通过该课程的学习，您将收获到：新媒体时代，客户体验管理的新思想客户体验管理的三大黄金法则客户忠诚计划创新的四个维度客户忠诚计划模式如何创新？客户忠诚计划权益体系如何创新？客户忠诚计划会员沟通如何创新？客户忠诚计划会员营销如何创新？设计积分计划规则的关键点如何将游戏化引入客户忠诚度管理当中？如何制定和实现围绕核心客户的生......

客户关系管理培训内训课程

销售回款实战策略 主讲：吴老师

“销售难，回款更难”，“回款难，难于上青天”，不管是管理者还是销售人员一提到回款，多是满腹怨气，伤透脑筋。为什么回款工作面临如此窘境呢？原因有很多，比如信用管理制度不完善，企业风控机制不健全，客户的道德水平低，行业地域文化及风气问题等，这些问题都会让回款工作成为销售人员心......

《客户管理》课程大纲 主讲：关老师

了解客户对企业的重要性认识互联网时代客户管理的核心掌握用互联网工具发掘客户掌握提升客户粘度的方法掌握优化客户体验的方法掌握客户关系管理的工具【课程对象】销售人员、市场人员和企业管理者【课程大纲】案例导入：宝洁的客户思维一、客户管理的认知（1小时）1、客户对企业的重要性1.1 企业的本质—&mda......

《海外客户拜访及客户关系管理》 主讲：张老师

越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户（经销商），标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在：海外客户拜访8项内容和8个步骤 ，如何顺利“激活”海外市场？如何通过构建“海外销售标杆”，促进客户......

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