郑州客户关系管理培训

郑州客户关系管理培训公开课

大客户关系维护天津：2025年10月20日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营北京：2025年09月26日

·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略北京：2025年09月27日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

打造客户忠诚的核心策略北京：2025年10月09日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲：会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通......

电子商务时代的客户关系管理北京：2025年10月11日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理与大数据北京：2025年10月18日

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2.掌握大数据分析的基本思路与方法；3.了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；5.把握CRM应用系统的设计思路，了解CRM系统的......

客户体验管理北京：2025年10月20日

第一篇客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......

大数据与客户关系管理北京：2025年10月28日

第1章客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

客户关系管理培训内训课程

谈笑风生——理财经理电话约访的流程与技巧主讲：郝老师

作为理财经理，几乎每天都要扎根厅堂进行“阵地战”。在客户约访方面，你是否遇到过这样的问题：● 客户约不来？—客户不知道为什么要来● 客户突然跑来？—反正你整天都在公司● 客户来了就走？—客户不知道要预留时间● 客户要么不来，要么扎堆来？—没说具体时......

卓越大客户关系管理主讲：崔老师

第一章先进营销理念第一节价值论与需求论第二节顾问式营销与精准营销第三节从4P到4R提前响应客户需求第四节顾问式营销与主动营销第五节客户关系管理的重要性第二章大客户群体的动机分析与管理第一节高端大客户的心理特点第二节“物依稀为贵”——价值取决于稀缺性第三节紧密围绕客户需求第......

重点客户开发与管理主讲：崔老师

1 交易型和关系型策略1.1 重点客户管理的三要素1.2 交易式和关系式销售1.3 客户经理的角色2 剖析顾客本质的五种方法2.1 剖析顾客本质的五种方法2.2 四种个性类型2.3 关注和期待变化3 销售顾问的两项要务3.1 顾问式销售的职能3.2 参与问题解决的要素3.3 建立信任的方法4 重点客户开发四阶段4.1 ......

......更多内训课程