郑州客户关系管理培训

郑州客户关系管理培训公开课

政企大客户的高层公关济南：2026年04月16日

本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持者，帮助学......

价值营销—关键客户深度管理济南：2026年05月15日

1.能够分析出客户关注点及价值看法，真正做到像客户一样思考2.学习如何分析“利益”与“认同”，理清客户决策动机与关系3.掌握测量关系程度的工具，改变以往凭感觉做销售的习惯4.掌握高阶客户开拓的有效方法，增强与其进行深层次沟通互动的自信心5.课程提供基于人性规律等&ldqu......

客户关系管理：打造持久的客户关系北京：2026年03月05日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

实现卓越客户管理的八大方略北京：2026年03月27日

1 企业管理到客户管理·现代管理的演进与发展·信息技术驱动管理变革·客户的成长与变化趋势·巨变时代的管理·从企业管理到客户管理·客户时代的服务营销大趋势2客户的管理之道·理解客户管理之殇·回归服务营销本质&m......

大客户营销与客户关系管理策略北京：2026年03月27日

本课程专为企业销售人员、业务人员开发设计。企业销售总经理和总监、销售部门经理、市场部门经理、地区销售经理、品牌经理、产品经理以及其他领域的管理人员也能从本课程中获益。【课程大纲】第一单元解读营销是业绩提升关键（一）不同企业形态的营销理解案例：苹果公司与银行业（二）营销是企业最重要的工作案例：阿里巴巴与华为第二单元经......

客户关系管理与大数据北京：2026年04月11日

第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值前言客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第一单元客户......

客户体验管理北京：2026年04月13日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

营销战术演练与客户关系管理北京：2026年05月18日

1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理创新策略与实战主讲：闫老师

第一章、当前的市场营销环境分析与客户关系管理一、目前企业与经销商关系的现状分析1.对立型厂商关系2.主仆型厂商关系3.松散型厂商关系4.双赢型厂商关系二、关系营销时代的到来：关系就是生产力，关系就是竞争力！三、市场竞争的压力：竞争者数量增多、竞争层次提升、程度激烈，需要加强厂商关系四、企业发展的需要：对企业来说经销商的......

从猎人到农夫——客户开发、维护与价值提升主讲：王老师

● 学员自己完成制作客群分群与需求要素表● 学员完成“不邀而约”五步法相关话术作业● 课堂共创九大场景下KYC话术● 完成主要零售产品“客户化语言”表达转化● 掌握互联网时代下客户关系的经营技巧● 掌握“生客催熟”的流程及工具课程对象：理财经理、大......

对公负债业务营销及客户关系深耕维护主讲：陈老师

对公客户经理、综合客户经理、网点主任课程方式：讲授、分组讨论、案例分析、现场演练课程大纲：导入：银行对公业务宏观环境分析——就业将成为政策制定的主要目标——监管变化意味着对公的主要目标是一大一小——疫情后零售与对公关系的再思考第一讲：信贷业务营销与......

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