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关键客户关系管理与深度营销(赵阳) 济南:2025年07月11日
总经理、副总经理、销售总监、销售经理及销售精英授课方式:采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动;[课程收获]了解市场营销常见问题,明确大客户突破方向和思路;根据产品特性,策划独特卖点,萃取营销话术;全面掌握客户开发、成交及维护技巧;在“道、局、术”国学智慧框架下,掌握谈判和竞争要......
大客户关系营销与客户关系管理 济南:2025年09月13日
受疫情和贸易保护主义的影响,企业的订单萎缩、价格持续走低,营销面临着空前的挑战。搞定大客户,持续搞定大客户,成了营销人的头等大事。菲利普·科特勒说:在这个新的、变化的世界里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。学习关系营销,做好客户关系管理,培养客户忠读诚度,成为搞定大客......
房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安:2025年07月12日
1.正确理解地产再次成为经济支柱地位,重新建立与提升市场信心2.充分了解房地产分化的方式与方向,找到契合自身项目发展之道3.有效洞察房地产白热化的市场背景之下,营销大运营的真正意义4.真正了解你的产品,了解你的竞品一对一打点,精研你的销讲词5.充分了解项目商业项目的各种维度分类,以及对应的去化处置办法6.真正了解你的客......
深度营销与客户关系管理实战训练 南京:2025年07月12日
企业董事长、总裁、总经理、公司副总课程大纲:一、深度营销定位与客户关系管理路径;深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用;Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等......
客户关系管理训练 北京:2025年07月09日
获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类,定位,准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系,尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手,并懂得放大自身优势并配合项目,赢得客户课程大纲第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.唯关系论 VS 关系因人而变3.单打独斗......
用服务创造价值:客户忠诚度经营及量化管理 北京:2025年07月10日
客服中心总经理、客服总监、客服部总经理等课程大纲第一讲:忠诚度量化引领企业发展1.客户满意到忠诚的管理差异2.客户未来能带来利益有多大3.简单高效的忠诚度净推荐值4.能赢得未来发展的考核指标第二讲:赢得未来利润的运营管理1.忠诚度量化数据测评规则2.忠诚度落地四个关键环节3.区分眼前利润与未来利润4.找到降低客户忠诚的......
赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2025年07月10日
本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败);* 如何利用客户俱乐部来解决分级服务和客户持续运营的问题;* 如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销;* 如何设计客户俱乐部的核......
打造客户忠诚的核心策略 北京:2025年07月10日
建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计,75%的产品通过连锁的运营模式成功经营,78%通过会员卡进行消费,从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟;特许让品牌既连又锁,会员制营销让终端顾客既锁又连。因此,会员制营销在零售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用......
客户关系管理培训内训课程
客户关系处理与投诉处理技巧 主讲:赵老师
所有客户服务人员、销售人员。课程内容第一部分:投诉认知部分 建立对投诉的全新认知1、课程破冰导入环节2、客户投诉处理能力测验3、红黑商战挑战项目-处理投诉的核心---双赢思维4、双赢的三心法则:主动热心+坚持耐心+表达诚心5、改变认知:投诉的客户才是真爱,投诉是转化关系的最好机会6、案例分析和讨论:客户的错误却不承认,......
政企大客户关系资本开发与公关实战 主讲:田老师
有关客户关系资本开发和大客户销售中的内线和教练甄别,在很多的培训课程和相关书籍中都是一片空白,或者着墨较少,或大部份呈碎片化。原因如下:一方面需要讲师有非常丰富的甄别经验,较强的“查人”能力,强大的人际关系建立、维护能力;二是要考察一个人的品行和能力需要较长的时间,而且难度很大。第三是必要的归纳......
客户经营——基金亏损下的客户维护与再销售 主讲:李老师
随着全球经济形势的复杂多变,金融市场波动性加剧,银行理财经理在为客户推荐基金产品时面临更大的不确定性,需要更强的市场分析和风险管理能力。基金持续下跌,市场不确定性加强,已经持有基金的客户关心该不该卖,手里有资金的客户关心该不该买,而面对不确定性的市场,理财经理普遍觉得纠结,不清楚该如何着手梳理,如何做好基金投资。本课程......