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行政管理者工作效率提升训练营 北京:2018年07月06日

各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)【课程大纲】第一天课程:6.5小时前言:通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调更多的事务性的工作,如何通过......

行政管理者工作效率提升训练营 上海:2018年05月18日

第一天课程:6.5小时前言:通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调更多的事务性的工作,如何通过自我认识提升工作效率,让企业沟通桥梁更加有效、可靠、稳健?是课程学习的重点内容。模块一 如何成为领导身边优......

PPT提升工作效率的36计 上海:2018年07月12日

职场工作中需进行制作多媒体演示汇报的各类人士课程收益:快速掌握多媒体演示汇报的逻辑、制作技能;改善演示汇报的专业度、美观度;让自己更专业、更优秀、更高效;提升多媒体演示汇报的影音效果,获得与会领导与同仁的认可与赞许。课程大纲:模块一:大道至简的逻辑结构学习目的:让职场人士对制作演示报告从无从下手到轻松上手学习内容:1.......

越压越有力——如何通过情绪管理提升工作效率 佛山:2018年05月20日

我们的社会在快速转型,技术在飞速进步,国内外的市场竞争压力也愈来愈大,身为经营管理企业的经理人与专业人士,虽然身经百战、成果累累,但也常感受到负面情绪与压力的困扰,随之而来的是工作激情与效率的下降,抱怨牢骚在企业中滋生!您希望改变这一局面吗?您希望您的干部与员工的激情与工作态度发生改变吗?您希望通过学习情绪管理大幅提升......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2018年04月17日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

构建基于业务及其风险的质量体系 上海:2018年05月28日

一、基本概念1.与业务有关的概念2.与质量管理体系有关的概念3.与风险有关的概念4.与过程有关的概念5.质量管理体系与业务的关系二、风险管理1.风险管理基本流程2.标准关于风险管理的要求2.1战略风险2.2过程风险3.质量体系风险评估三、过程管理方法1.过程管理要求2.标准关于过程管理的要求3.过程的识别4.过程管理工......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...