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客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年10月12日

第一章 礼仪与沟通营销的关系一、重新定义礼仪二、决定你在客户心中印象的四种语言(一)神奇的数字1、视觉语言2、声音语言3、文字语言(二)心灵语言的力量三、服务礼仪与沟通、营销的关系(一)人生就是一场成交、人生无处不成交(二)个人品牌塑造——不销则销、定制化服务四、什么是真正的服务第二章 礼仪中&......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 上海:2017年08月30日

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲:一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......

共同频道-基于4A模型的高效沟通技能训练 上海:2017年09月08日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。课程大纲:第一天 9:00-12:00一 沟通的主要问题与障碍1 沟通的目的和挑战;2 沟通效果评估:要取决于接受者;* 说话看场合、看时机提高对方的接受度;* 信任和尊重,更容易让......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2017年08月17日

第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通的真谛2)人际沟通的种类3)沟通的目的4)沟通的基本程序二、有效的沟通应注意的要点1)沟通的基本技巧2)倾听的艺术3)表达的技巧4)回馈的方式5)有效沟通的模式三、财务部门沟通能力的重要性1)沟通对企业管理的重要性2)财务人员沟通的障碍分析(太专业性)3)言语信息沟通艺术在财务公......

全面预算管理 上海:2017年10月27日

在预算管理过程中,你是否遇到过这些情况:企业家关心过去,但是更关心未来 · 在企业里面,企业家固然关心过去,但是更关心未来!预算是财务升格的最有效的一个工作,哪个董事会上不是以讨论预算为主要内容的。工作失败,70%都是在预算上栽跟头 · 财务工作失败,做的不好,70%都是在预算上栽跟头。其他......

财务报告演示技能训练 深圳:2017年08月15日

一、威力简报1、简报的问题所在2、说服:从(起点)通往(终点)之路3、豁然开朗4、找错对象的危机二、要有创意:脑力激荡的艺术1、做好脑力激荡管理:架构表2、脑力激荡:让垃圾资料开花结果3、先专注,再流畅4、结构5、该选哪招(结构流)6、选择结构流的价值7、四个关键性问题三、抓住听众1、七种经典的开场白2、复合式开场白3......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...