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压力与情绪管理技巧 北京:2016年12月07日

压力与日俱增以致影响到日常生活和心情,这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己,学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力,学会处理不良情绪的方法,缓解压力,用健康愉悦的情绪感染他人,从而实现心灵成长。【课程对象】企业、政府等的管理人员、员工,任何希望提高工作抗压能力的专业人......

会议管理技巧 北京:2016年12月14日

1.会议的作用会议的概念会议的种类成功会议要素2.会议中常见问题的分析与解决方法会议的通病——效率不高会议效率不高的原因及具体表现高效会议的特征会议规范3.开会前的准备工作如何判断会议是否举行会议准备的内容主持人如何做会议准备4.成功会议的五种策略如何做开场白如何分配发言时间如何掌握议事进度如何......

进阶管理:病假、医疗期、“三期”员工管理技巧与风险控制 北京:2016年12月16日

一、病假、三期管理的常见误区1、医疗期内绝对不能解除2、试用期内患病不能解除3、三期员工绝对不能解除4、未及时提供病假证明属于旷工5、病假、三期管理照搬法律规定二、病假管理的疑难问题及风险控制1、病假与医疗期的区别及联系2、如何准确计算医疗期3、病假期间工资待遇的计发4、医疗期内劳动合同到期的员工如何处理5、如何防范和......

新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升 北京:2017年01月14日

第一章、客户感知质量模型的认知1.企业竞争战略的选择2.客户感知质量模型的发展历程3.PZB质量模型在客户联络中心的运用4.高绩效质量型服务团队对企业发展的重要性互动:分组游戏、国王与天使第二章、高绩效质量型客服班组长胜任力模型1.客户联络中心发展前景展望2.高绩效质量型客服班组长胜任力模型3.客服班组长职业规划路径图......

沟通艺术 上海:2016年12月31日

了解沟通中的潜藏的人性;掌握自我沟通中的修炼;掌握与上下级之间的等级沟通注意点;掌握与平级之间的沟通要点;掌握说话的魅力与背景;掌握沟通的内涵。课程大纲一、沟通中的人性与自我了解人性(人之性、人之道、人之成)——案例:人之初,性本善还是性本恶?沟通的“技巧”互动&mdas......

企业股权激励操作实务总裁班——留驻、吸引、激励核心人才 上海:2016年12月31日

咨询式培训---学员带着问题来,带着答案回,方便现场咨询与互动,让学员真正的能够学到,悟到进而做到;创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。系统性与全面性---本课程结合当前股权激励在法律,法规,财务,税务等各方面内容进行系统而全面的阐述。真实性与实用性---课程中的股权设计模式及案例......

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