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《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年05月19日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1)流程的概念认知2)什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心?3)流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4)管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务,用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1)企业成长转型的挑战2)......

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】:没有流程建设,企业如何实现战略目标?【流程竞争演练】:体验流程对绩效影响关系* 什么是流程?为什么要关注流程?* 流程与战略、商业模式的关系* 什么是制度?* 制度与流程的关系* 企业流程建设面临的困惑和问题* 价值链中流程缺失带来的经营风险* 跨部门协同障碍带来的效率下降*......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架,熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付,掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义,掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习,了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理,以及如何管理知识库的技巧,成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......

全面质量管理(TQM)实战特训营 深圳:2017年06月10日

1、理解TQM(全面质量管理)模式的先管理理念,如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。2、掌握TQM(全面质量管理)问题改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM(全面质量管理)关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。4、掌握统计过程控制方法(SPC)和过程能力计......

出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班 深圳:2017年07月01日

第一部分出口营销与海外客户沟通与谈判一、赢取超值海外订单,必先了解你的客户特征1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动?解决之道是什么2、美、欧商人在国际采购中有和特点?如何应对?3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道?如何应对?4、日韩商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?5、中东、南美、印巴......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...