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流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】:没有流程建设,企业如何实现战略目标?【流程竞争演练】:体验流程对绩效影响关系* 什么是流程?为什么要关注流程?* 流程与战略、商业模式的关系* 什么是制度?* 制度与流程的关系* 企业流程建设面临的困惑和问题* 价值链中流程缺失带来的经营风险* 跨部门协同障碍带来的效率下降*......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

1.案例分析1.1.讨论:产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应链及其他职能体系的关系2.3.流程管理与产品开发的关系2.4.产品开发流程与研发项目管理的关系2.5.新产品开发成功与失败因素分析3.跨部门产品开发团队3.1.产品开发需要跨部门团队运作......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年07月21日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1)流程的概念认知2)什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心?3)流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4)管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务,用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1)企业成长转型的挑战2)......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习,了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理,以及如何管理知识库的技巧,成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......

项目绩效考核与管理实务 北京:2017年08月17日

1、项目绩效管理的地位和作用1.1 项目绩效考核与管理的状况1.2 什么是项目绩效1.3 项目绩效考核与绩效过程管理1.4 项目绩效考核的三个阶段1.5 项目绩效管理的目的1.6 如何做好项目绩效管理1.7 项目绩效管理体系架构1.8 项目绩效管理与人力资源绩效管理传统绩效、现代绩效与项目绩效考核的区别2、基于项目的绩......

中国式股权激励法--留驻核心人才 上海:2017年06月24日

导言:中国式股权(长期)激励探索——从ESOP到MBO90年代初首先从深圳开始探索,系萌芽阶段,代表性个案有:华为、金地90年代中期以上海的期股制为代表,更系统,并对90年代末各地方的试点政策有很大影响,代表性个案有:仪电模式90年代末至今,大型知名企业纷纷试水,政策趋向日益明朗,代表性成功案例......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...