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郑州服务体系培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2017年08月05日

1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵;2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望;3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值;4、从品牌学角度,利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品;5、此次课程与“理论型”的讲授......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年06月24日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

国际注册培训师ITTT认证 上海:2017年06月12日

课程系统全面地传授一个专业化培训师所应具备的理念、技巧、应变能力、表达能力与公众魅力等。通过本课程的学习,学员能够:1. 帮助学员正确认识专业化培训师的角色、职责及使命;2. 全面提升授课技巧、控场能力及培训师各种必备能力;3. 通过实战情景演练与培训师角色模拟,让学员零距离体验与挑战培训师岗位,提升学员的专业素质与技......

基于心理学的电话销售 广州:2017年07月07日

如何针对家庭销售的技巧及分析个人消费性格、习惯等进行分析;顾客对我们的信任和熟悉度是足够的,按设想应该容易成功,但推荐成功比例却一直达不到管理层期望,浪费许多机会;对挖掘顾客的需求方面非常弱(如提问的技巧运用不到位),成功率偏低;推荐产品的技巧不够,表达不出对顾客的好处,无法渲染和包装自己的产品;对来电者的性格爱好难于......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...