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物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙:2025年10月11日

第一部分:《五星级铂金管家服务体系解析》第一章:解读物业管家服务体系1) 意识提升:新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造:铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入:物企在落地管家时的四大困惑第二章:什么是铂金管家服务体系1) 角色定位:铂金管家的四者定位2) 职责所在:铂金管家的八项职责3) 体系剖析:铂金管......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2025年09月27日

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展1、经济结构的调整带动中国服务行业的崛起;2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛;3、城镇化进程给予物业管理市场的需求;4、房地产业的发展带给物业管理行业发展的空间;二、本是同根生、相煎何太急——房地产与物业管理的矛......

绿城服务社区多种经营专题实战课(培训+考察)—绿城智慧园区生活服务体系建设及社区养老服务模式解码 杭州:2025年10月23日

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场部、品质部、客服部及物业企业中高层管理人员等。2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。课程收益1、创新授课:借鉴标杆企业优秀的管理理念,提升本公司多种经营管理的能力,采用1天《绿城园区多种......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2025年08月23日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

一线主管实战技能提升训练 上海:2025年09月13日

1-物料乱放,浪费严重,生产现场无人关心2-上下级之间、部门之间成天扯皮,鸡毛蒜皮的事不断3-一线主管忙得团团转,生产现场依然乱糟糟4-现场出了问题,老板总是最后一个知道5-新员工不会做,一线主管焦急万分却无计可施6-员工安全意识低,不按规范操作,意外事故频频发生7-人员流失率高,要冲产量了,老板心急如焚却找不着人8-......

工作投入的心理奥秘 广州:2025年08月02日

据《中国青年报》载,全球知名调查公司盖洛普咨询公司发布2016年对全球雇员对工作投入程度的调查,结果显示:全球敬业员工比例为13%,中国敬业员工只有6%。处于全球垫底水平。过去,企业界一直研究职业倦怠、工作枯竭和“职业高原”、“天花板效应”,越研究问题越严重。是不是思维导......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...