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物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南:2024年04月12日
答疑解惑:了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责:掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析:洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力:学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展:掌握服务设计原理,提升服务体系设计能力细节管理:学习三色客户服务地图绘制法深度服务:熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务:掌握惊喜服务的两大......
走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2024年05月17日
第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务(让员工满意)2、外部服务(让客户满意)二、绿城物业的内部服务体系1、绿城物业对人力资源建设的基本认识2、绿城物业的人力资源体系建设(1)选对人(2)育成人(3)用好人(4)留住人三、绿城物业的外部服务体系(一)房地产全生命周期服务1、服务内容与......
如何建立国际化售后服务体系 上海:2024年05月18日
理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......
物业服务体系创新与管家运营模式打造 哈尔滨:2024年05月18日
第一讲:物联网对传统物业的颠覆与改变一、什么是物联网二、物联网作用三、物联网应用范围四、物联网下的智慧社区五、物联网下业主智能家居生活案例解析:1、大德中电智能家居2、万科物业睿服务3.0的内容第二讲:物联网重构社区服务的运营模式一、物联网对物业服务的改变1、家庭智能生活2、业主APP应用3、构建社区一公里微商圈4、构......
安全生产现场管理与风险规避 上海:2024年05月18日
总经理、生产总监、班组长课程大纲安全心法篇一、班组安全管理重要性(依法治安与使命)1.安全在班组管理中的地位1)班组长角色认知(安全)2)安全是什么(零的价值)3)当前安全生产形势4)我们现场安全管理八大盲区2.法律法规责任与义务(如何合理避险)1)顶层设计寄语安全生产2)党政同责、一岗双责、失职追责3)新《安全生产法......
全面薪酬管理与人力成本管控 上海:2024年04月09日
➢ 了解企业人力资源管理成本的内容、特点和分析方法➢ 了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及管控措施➢ 领会人力成本调整与控制的策略和方法!➢ 掌握人力成本费用预算表的编制!➢ 了解薪酬设计的原则和方法➢ 掌握全面薪酬设计八步骤培训对象中小企业负责人、HR 部门负责人、薪酬经理、主管、专员课程大纲:第一天 9:00......