郑州服务体系培训

郑州服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年10月31日

与客户服务相关岗位的人员。课程大纲：第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企......

股权结构设计与股权融资（案例与方法） 深圳：2025年11月22日

1、股权实战专家课堂亲授2、通俗易懂、有趣有料、实操性强3、大量实战案例深度剖析，供您参考借鉴4、几十种科学方法论全面立体呈现5、课程全方位覆盖不同性质、不同行业、不同类型、不同阶段企业的股权结构设计与融资实务操作课程对象——企业创始人、创始合伙人、股东、核心高层管理者等课程大纲一、股权结构设计......

卓越的销售管理—从销售高手到管理能手 上海：2025年11月25日

新上任的销售管理人员、储备销售管理人课程收益帮助学员理解与学会应对新上任的挑战，学习与应用必备的销售业务管理技能知晓销售管理者所应承担的职责，学习和应用完成这些工作的方法理解销售管理者如何正己、带人、理事，为企业打造一支高凝聚力的销售铁军课程大纲：第一天第一模块：当销售精英成为管理者——重新定义......