郑州服务体系培训

郑州服务体系培训公开课

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

课前调研：服务现场调研客群分类1)客户贡献价值2)客户生命周期客户之声采集1)客户投诉抱怨事件2)优秀服务案例SOP应用情况调研1)现有服务环节2)现有服务标准导入：服务发展趋势与体验创值1、市场变化带来的服务挑战2、以客户为中心的体验创新3、体验感塑造的金字塔原理4、体验创值模型案例分享起点 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都：2026年08月29日

一、突破困局，扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

精益生产价值流实战训练 广州：2026年06月29日

系统掌握价值流分析方法全面分析和把握公司现状流程问题选择改善项目并设定可行性目标掌握每个项目的改善思路和步骤制定改善计划,促进团队形成共识培训对象：公司的中高层管理人员、质量及生产管理人员、工业工程师、流程改进人员、黑带和绿带课程大纲：第一讲：识别浪费与价值1、认知全浪费浪费的定性表述浪费的准定量描述浪费的定量表达2、......

大客户营销实战策略 深圳：2026年06月26日

一、大客户营销策略与客户分析1、大客户营销策略1）需要和需求，交易还是顾问2）大客户销售与顾问式销售3）大客户的特征与顾问式销售的目的2、大客户资料收集与干系人分析1）需要收集哪些资料2）重点客户个人资料的七大方面3）找对关键人——干系人分析4）客户采购标准流程5）绘制干系人图谱案例研讨：客户决......