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郑州服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务(让员工满意)2、外部服务(让客户满意)二、绿城物业的内部服务体系1、绿城物业对人力资源建设的基本认识2、绿城物业的人力资源体系建设(1)选对人(2)育成人(3)用好人(4)留住人三、绿城物业的外部服务体系(一)房地产全生命周期服务1、服务内容与......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

商务谈判培训 北京:2018年05月19日

第一部分:亲身参与真实的谈判领会总结出销售谈判原则有利的定位制定高目标良好地运用信息充分了解自己的优势满足需求为先, 要求为次按照计划让步第二部分:感受谈判高手之间的碰撞,领会谈判原则的运用第三部分:参与经典的谈判,谈判中的让步策略让步的精要、原则、常犯的错误销售谈判的三个层面概述销售谈判的竞争性提出要求、定出交换条件......

合并财务报表操作实务 上海:2018年04月30日

集团财务部的合并财务报表编制人员分子公司与集团公司对接的合并财务报表编制人员课程大纲:第一模块:企业会计准则第2号──长期股权投资投资分哪些不同的类型,不同类型的投资应采用何种计量方法长期股权投资的初始投资成本都包括哪些,应如何确定形成(同一控制下与非同一控制)企业合并与不形成企业合并的长期股权投资初始投资成本的确认与......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...