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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

销售精英实战技能训练营 郑州:2017年07月26日

与来自不同单位、不同销售岗位的学员共同学习、交流,不但可使销售精英实战技能训练课程学习效果得以显著提升,更可收获令人终身受益的高端人脉。课程内容:一、你是一个优秀的销售人员吗?1、有所企图:有野心才有奇迹。2、目标达成:“绩”不惊人死不休。3、终生学习:永远保持充电的状态。4、激情四射:热情是张......

人力资源经理人自我开发(一)——用好EXCEL&PPT 太原:2017年06月30日

第一部分EXCEL第1章 人员招聘与录用1.1 招聘流程图 1.2招聘之面试通知单1.3员工信息登记表 1.4制作员工胸卡第2章 培训管理2.1 培训需要调查表2.2培训成绩统计分析表第3章 薪酬福利管理3.1 加班统计表 3.2员工销售奖金计算表3.3 个人所得税代扣代缴表 3. 4 带薪年假天数统计表3.5 员工月......

创新思维与问题解決 太原:2017年07月29日

1.协助经理人打造一流的创新思维团队,塑造积极解决问题的文化;2.培养团队通过发散思维,形成共振,为解决问题提供大量的良方;3.使团队的集体智慧得以最高的体现与应用;4.帮助团队成员找到解决问题的良方而快速提升工作效率。课程大纲第一章:创新思维的重要性和必要性□创新是企业发展的需要□创新是个人与组织进步的需要□唯有以变......

中国企业员工关系管理高层论坛 上海:2017年07月15日

伴随着2008年《劳动合同法》及《实施条例》出台以来的劳动维权之风,历经2009年全球金融危机对经济环境带来的巨大震荡及2010年的“用工荒”,HR管理者们越发清晰地认识到,员工关系管理上的风险正日益成为企业生产经营管理中的最大风险!2010酝酿起草中的《社会保险法》、《工资支付条例》等一系列新......

巅峰对决:商战博弈之商务谈判 上海:2017年06月09日

模块 Ⅰ:谈判的原则及行动纲领一、谈判的三大基本原则二、双赢谈判/竞争性谈判/掠夺性谈判 三、如何应对不同谈判风格之对手四、应对不同诉求谈判对手之方法五、应对不同层级对手之谈判方法六、如何提出你的初始主张和要求七、对方要求超越你权限之对策八、如何阻击对方得寸进尺之要求九、如何应对后手权力十、打破僵局的有效策略十一、谈判......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...