郑州客户投诉处理培训

郑州客户投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚”的服务技巧三、 精诚服务的递进心环1)客户服务工作本质2)客户行为是自我的参照3......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2025年08月29日

客服主管、客服专员课程大纲一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决，但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年10月10日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

数字征管下企业税务风险防范的账务处理66法 上海：2025年08月21日

一、 近期纳税评估与稽查典型案件通报与账务处理建议1. 税负过低及账务处理引发税案，20 多名会计定罪2. 实名办税对法人、财务负责人、办税员的影响3. 纳税评估错用税率案例 - 广告服务 or 平销返利与账务处理4. 纳税评估应对与账务处理要点 - 浙江最大虚开发票案影响5. 纳税评估指标异常处理方法 - 法人代表自......

微服务及高并发、高可用架构设计与最佳实践 北京：2025年10月27日

第一天上午互联网大型高可用高并发微服务架构篇1.互联网架构演进；2.高可用设计手段；3.高并发设计手段；4.微服务架构构成（服务拆分、服务拓扑关系图）；5.微服务架构设计原则；6.微服务架构服务粒度设计；7.实践案例；第一天 下午互联网大型高可用高并发微服务网关篇1.微服务架构设计服务网关作用；2.微服务架构设计之网关......