郑州客户投诉处理培训

郑州客户投诉处理培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2025年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2025年08月29日

随着企业的发展，客户规模的壮大，客户投诉也随之增多，无法杜绝，它依存于企业，时刻影响着企业的生命力，一次投诉处理不好，也许失去的是一个客户，也许失去的是一场官司，同时输掉的还有企业的形象与信誉，直接引起危机，如果不能化险为夷，甚至导致企业倒闭。受理一个咨询或办理一个业务，仅需要5-10分钟，即便业务繁琐也不过30分钟至......

让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊 广州：2025年07月05日

客服人员，客服团队主管，服务质量管理人员，客户体验团队课程大纲：第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？3.客户投诉的真正影响课程互动：滴滴事故的......

从目标到结果—找对事、做好事的策略方法与工具应用 深圳：2025年07月12日

业务总监、部门经理等中高层管理者，以及部门经理储备、部门主管等后备管理者课程收获：通过学习，学员能够：１）理解承接目标、拆解任务、高效执行的二个模型内涵，从而学会评估个人的执行力水平并觉察改善点；２）学习从目标到结果的执行策略，理解 OGSM 工具的运行原理与管理价值，掌握其实践的要点与技巧；３）基于实际工作任务，掌握......

九型人格与和谐团队 广州：2025年07月04日

使学员从认识自己的核心价值观开始，发自内心地看到自己的注意力焦点和注意力盲点；由于发现了注意力焦点和盲点的不同，进而发现自己的合作模式，用人模式，决策模式；使每个学员掌握发现人才核心特长的方法，成为发现人才的“伯乐”；企业发展的目前阶段和未来阶段，企业需要怎样的人才组合；学习团队成员互......