郑州客户经理培训

郑州客户经理培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被盗，业主索赔案例：业主家中物品丢失索赔案......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州：2026年08月14日

临街商铺销售实战训练1、问题的提出：你是卖房还是卖商业？2、关于商铺核心价值的课堂互动问答3、分组讨论：商铺销售沟通的核心点是什么？商铺目标客户群定位是否准确？客户的抗性和表现主要在哪些方面？关于临街商铺销售问题的思考1、商铺的客户是谁？他们在哪里？2、你能否准确定位客户的区域和来源？3、商铺依靠拓客和媒体渠道能否找到......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

《微信生态下的用户新增、运营和转化？》 北京：2026年08月07日

新媒体运营人员、文案编辑人员、市场人员课程内容第一章：微信大改版，拼内容能力的时候到了本章重点：公众号改版 新媒体人晋升1、微信大盘的打开率只有2%，凭真本事的时候到了2、没有LOW内容，只有效率高低3、为什么新媒体行业人才工资都不高4、努力和成功没有半毛钱关系，坚持更新和选择目标才有新媒体人要把握上升通道第二章：如何......

解锁现场人效提升 推动新质生产 北京：2026年06月17日

一、导入1.案例分析：员工效率如何提升2.效率改善的误区3.效率改善的两种思路4.效率改善PDCA循环<意义>：初步厘清车间人效提升的思路二、理解并清晰定义人效问题1.小组实战：描述问题2.剖析问题描述的不足3.明确问题，何为问题？4.描述问题的3W2H5.描述问题三种错误案例分享1：流水线人效提升案例分享......