郑州客户经理培训

郑州客户经理培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理课程大纲：第一部份、客户投诉管理第一章、客户投诉情形分类；第一节、情绪发泄型第一、认为自己是受害者一、痛苦心理的释放；二、不关心哪个环节出问题，更不关心理由是否合理；第二、希望自己获得尊重一、以恶言、发牢骚的方式得到重要人物的感觉二、所有投诉者都渴望被认可，不要怀疑......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2026年06月06日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施；2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能；3、丰富房地产业务与法规知识；4、近70个案例和9个工具及风险规避指引；【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产......

特殊工艺：橡胶工艺管理系统评估 上海：2026年05月29日

第一天上午0.培训项目说明0.1培训师自我介绍0.2培训时间安排、内容大纲和注意事项0.3学员介绍：明确学员的培训期望1.CQI-30简介1.1 CQI-30 内容框架和结构1.2 CQI-30 第一版主要变化点1.3 CQI-30 特殊过程及RSA内容介绍1.4 CQI-30 评估流程及落地方法条款解读，审核证据，审......

数字化供应链与产销协同 广州：2026年06月05日

后疫情时代，企业需求计划管理的难度越来越大，并且很多公司，缺乏供应链计划的整体协同，常常会导致供应链的三高三低三多三差的问题。三高：呆滞库存高、总成本高、应收账款高;三低：库存周转率低、利润率低、客户满意度低三多：救火多、会议多、内耗多;三差：交付绩效差、质量一次合格率差，计划协同差。如果你的企业有如下疑问，欢迎参加高......