郑州客户经理培训

郑州客户经理培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2024年06月28日

导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被盗，业主索赔案例：业主家中物品丢失索赔案......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2024年06月29日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2024年06月01日

房地产市场竞争日益激烈，客户群体越发成熟及维护权益的行动持续高涨，结合标杆房地产企业二十年发展过程中经历的教训明示房地产开发中可能存在的各种客户投诉或群诉风险及如何防范，消除企业可能面临的重大损失。提升客户服务人员投诉的处理技能，为公司的运营做好保驾护航。【课程价值】1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2024年06月14日

MOT（MomentofTruth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式，同时，“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利 润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，被多家世界500强企业尊为培训圣经。正是借助它，斯堪迪纳维亚航空公司 （现北......

全球采购与国际供应商管理高级研修班 上海：2024年05月15日

第一部分：全球经济体系与区域一体化1，WTO的四个实质性规定对全球采购有什么影响？2，贸易新规－TPP与TIPP对全球采购的影响是什么？3，IMF与世界银行对全球采购有什么作用？4，区域一体化的各种形式有哪些？各种形式的实质与作用有哪些？5，全球主要区域一体化有哪些？对全球采购有什么指导意义？第二部分：国际分工与全球采......

曾国藩的为人、相人和用人 北京：2024年05月30日

一、曾国藩的为人（一）曾国藩综述1. 曾国藩其人2. 曾国藩所处的时代背景（二）曾国藩为人的处世哲学1. 求仁修德2. 身心兼治3. 内省慎独4. 勤俭静定二、曾国藩的相人和用人（一）曾国藩与《冰鉴》1. 曾国藩相人用人核心智慧2. 识人用人传世绝学《冰鉴》（二）曾国藩相人用人七大绝学1. 相人神骨“他家兼......