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郑州售前服务培训公开课

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

《O2O客户体验》课程 北京:2017年03月06日

第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......

客户流失预警与挽留 北京:2017年03月07日

1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值,而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资,而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆,而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友,而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营......

中国制造2025和工业4.0实践精要 上海:2017年05月12日

只有250年的工业文明创造今天社会财富,是农业文明的千万倍!工业4.0将把人类推行智能文明,将会创造更加璀璨的未来!工业4.0是制造企业必由之路!工业4.0转型成功与否,不是企业经营好与坏的问题,是企业生与死的问题!工业4.0是我们这一代人面对的又一次大机遇,PC时代成就了比尔盖茨,互联网成就了张朝阳,杨致远,马云,马......

企业融资实务技巧 广州:2017年05月11日

随着中国金融业的发展,中国与国际市场的融合,企业融资渠道日益宽广,融资方法越来越大。但是,很多企业还是由于缺乏对融资操作方法的了解和缺乏融资操作技巧而无法通过正常融资来促进企业的快速发展,错失中国高速成长带来的发展红利。企业管理层和财务人员迫切需要专业而有效的融资技巧辅导。本培训积聚了讲师在金融投资领域近二十年实务工作......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...