郑州售前服务培训

郑州售前服务培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2024年06月28日

导入：回忆近一次回家/购物经历，你会做些什么？一、懂业主：理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例：业主拖欠物业费，物业断水断电案例：一层业主不坐电梯，拒交物业费案例：广东清远业主委员会委员以公谋私案例：交了停车费，车辆被盗，业主索赔案例：业主家中物品丢失索赔案......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2024年06月29日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2024年06月01日

房地产市场竞争日益激烈，客户群体越发成熟及维护权益的行动持续高涨，结合标杆房地产企业二十年发展过程中经历的教训明示房地产开发中可能存在的各种客户投诉或群诉风险及如何防范，消除企业可能面临的重大损失。提升客户服务人员投诉的处理技能，为公司的运营做好保驾护航。【课程价值】1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2024年06月14日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

精益彩虹塔管理体系搭建（版权课） 北京：2024年05月17日

总经理，副总经理，生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员及精益管理专业推动人员等。课程大纲第一天1.精益管理体系的构成2.精益生产的起源和本质3.各大企业的精益管理体系特点4.协助企业战略实施的精益工厂彩虹塔体系5.精益彩......

财务风险防范的各项措施 广州：2024年05月29日

● 熟悉风险的种类，掌握风险的控制方法并提高企业风险管理的能力；● 感悟预算管理和内部控制的真义：防患于未然；● 根据企业经营目标与状况，制定出符合企业的风险管控制度；● 从财务角度对企业潜在的风险进行分析和评估；● 优化企业管理人员和财务人员分析与规划能力；● 聚焦价值导向管理，成为企业的价值创造者；● 优化配置资源......