郑州客户服务技巧培训

郑州客户服务技巧培训公开课

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2025年10月29日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

打动人心的说话术 上海：2025年11月26日

一、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀；二、深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧；三、掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧；四、深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力；五、在工作中通过有效的交流让他人了解你的想法，并客观地听取他人的意见；六、展现领导能......

物业项目品质提升与标准化落地实战暨标杆项目参访交流研修营 广州：2025年11月28日

8月11日上午《物业管理企业标准化实务》第一章 为什么要推进物业标准化建设1、六个不能忽视的物业管理问题2、推进标准化建设的四个原由第二章 他山之玉，新加坡住宅物业管理及标准介绍1、新加坡住宅管理的六个要点2、新加坡住房制度及物业标准化启示第三章 物业服务行业标准化构建1、传统企业标准化的四个阶段2、物业行业构建标准化......