郑州客户服务技巧培训

郑州客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月14日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

破局之道：系统思考与复杂问题求解（工作坊） 上海：2026年04月23日

作为管理者，如何突破“就事论事”的局限，让管理更得心应手？这是专门为中高层管理者设计的系统性思维提升课程，以工作坊的形式，通过啤酒游戏模拟、绩效根因分析、杠杆点决策等工具，引导大家达成：1. 全局视角：识别问题背后的系统结构，避免“救火式管理”；2. 精准决策：运用系统基......

采购计划与订单管理 北京：2026年02月28日

建立制定完善的采购计划管理体系 ——→ 提升采购计划的准确性和降低物料库存！建立制定完善的采购订单管理体系 ——→ 提升物料及时齐套供应能力预测及制定合理的销售与运作计划 ——→ 提高物料预测的准确性，保证物料供应对采......