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郑州客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 北京:2019年03月30日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

卓越的客户服务技巧实战训练 北京:2019年04月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,......

客户服务技巧 北京:2019年05月06日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2019年05月30日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

Excel进阶-数据统计与分析在管理中的应用 上海:2019年05月02日

[提升价值]企业的宗旨是寻求利益最大化,以最少的成本换取最大的价值。企业总是通过采购上千万的辅助软件来优化流程,提升企业自身价值。但却忽略了身边最简单最直接的工具EXCEL。一个百元的产品也可以实现提升企业价值的作用。[数字决策]利用数据去做分析与决策,可以有效避免因为经验或者感性认识而带来的投资风险,并可更加合理的进......

QE品质工程师核心技能提升高级研修班 深圳:2019年04月13日

协助QE工程师提升品质技术分析能力,最大程度提高客户满意度、增强市场竞争力 掌握用抽样技术去完善品质监控管理体系,运用FMEA实战技巧控制过程预防问题发生 改进传统的品质工作方式,引入品质工程师提升核心技能,建立一个系统完善的知识结构 掌握团队导向问题解决方法,识别问题,挖掘真因并提出解决方案,提升团队管理水平课程特点......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...