郑州客户服务技巧培训

郑州客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月27日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

卓越的客户服务技巧 北京：2025年10月18日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

采购人员核心技能训练 上海：2025年11月05日

第一篇:大环境对供应链的影响1. 特殊三年外部环境关键词2. 2023 外部大环境介绍3. 十二大朝阳产业的分析4. 数字化采购的特点以及要求5. 采购供应链关注点的转移6. 采购供应链传统流程的问题和优化7. 采购管理职能的侧重点转移8. 采购主要的绩效考核指标9. 采购组织架构的解读10. 采购工作的定位(测评)1......

供应链S&OP生产计划与物料控制PMC 北京：2025年10月13日

第一章:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理１生产计划角色和定位---订单总导演／总指挥---华为２销售计划/生产计划/物料计划架构/职能分工３中小企业怎样建立/完善计划体系（包括 ERP 系统）-----一级主生产计划/二级生产计划产品交期分类管理（同种产品不同交期对应不同生产采购模式，缩短交期和避免急单产生）1......