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郑州客户服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京:2017年04月12日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2017年04月27日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年04月28日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

客户满意与客户服务技巧 苏州:2017年04月28日

了解服务客户的概念与客户服务的重要性通过练习,使学员改善自己内部服务以及沟通技巧。帮助学员全面提高客户服务的意识和素质;掌握与客户打交道的技巧和诀窍;树立"内部客户"的概念课程对象:企业全体员工课程大纲:第一部分:让你的客户满意-树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论一、为什么说客户满意是生死攸......

风险导向内部审计实务 上海:2017年06月19日

【把握核心重点】把握内部审计职能发展方向,清晰内审角色定位【建立高效团队】了解如何打造一支与时俱进、高绩效的内审队伍【掌握实战技巧】掌握内审先进技术、方法,学会实施风险导向审计【项目实务指导】指导风险导向审计在不同类型审计项目重点的具体应用培训对象:内审、内控、财务经理和主管审计部相关人员会计师事务所审计人员课程大纲:......

管理者公共演讲的路径与方法 上海:2017年05月25日

课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识,具有一定的理论高度和学术前卫性;教案融合最新媒介管理信息,技术手段生动、实用,操作性强,极易拷贝;讲解方式睿智、幽默,既有学识的深度,又有实战的广度。课程对象:培训对象1:企业类:1、董事长2、总经理、副总经理3、各部门经理4、公关部经理等培训对象2:机关类:1、办公室主任 2、......

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顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...