郑州客户服务技巧培训

郑州客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

敏捷供应链运营体系建设【特价】 上海：2025年08月25日

了解什么是真正的供应链管理什么是真正的 JIT一般及强势供应商的管理方法及管理体系全链条成本的控制计划、尤其是紧急订单的应对采购成本分析的方法及工具库存控制的 12 法及管理要素插单与插单管理（预测与计划的全控制）数字化仓库与仓库 4.0 管理的技术基础国际物流及国内物流的实操体系展示及运营理念管理的 KPI 制定及方......

制造业消除浪费、降低成本之实战训练营 深圳：2025年08月09日

第一天第一部份：认识你工作的浪费和劣质成本1、什么是劣质成本2、常见的八大的浪费分析3、“泰康妮号”的沉没----劣质冰山4、挖宝比赛---找出你的浪费和劣质成本第二部： 工程分析与改善1、程序分析和改善2、 线路分析和改善3、 人机分析和改善4、 联合分析和改善5、 双手操作分析和改善6、 流......