郑州客户服务管理培训

郑州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2025年09月26日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年10月30日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

高层决策者的财务管理 深圳：2025年10月18日

第1天：轻松有趣学习，懂报表、会分析！一、企业财务会计基础知识1.财务与会计的定义及区别2.财务会计与管理会计的差异3.会计的基本要素与核算原则二、企业财务报告阅读与分析1、摸清企业的底子：资产负债表分析-解读资产负债表的结构与核心科目-6大核心比率分析企业偿债能力-5大核心比率分析企业经营能力-2大核心比率分析企业发......

企业劳动用工成本的管控与风险规避及新《工伤保险条例》精准解读与工伤赔偿实务应对技巧 深圳：2025年10月17日

随着《劳动合同法》、《调解仲裁法》、《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》等法律法规的不断深入实施，以及《工伤保险条例》、《深圳市员工工资支付条例》等的先后修订，《深圳市住房公积金管理暂行办法》自2010年12月起施行，再加上全国工资普调的大环境，企业在劳动关系管理上不断面临新的挑战，也遇到了各种不同的困惑，面对着纷繁复......