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郑州客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2017年07月14日

随着信息技术的应用和普及,经济全球化的浪潮汹涌而至,客户需求的不断变化,市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家,企业必须在正确的服务战略的指导下,打造高效客户服务管理体系,创造服务的竞争优势。本课程就此研发,以帮助企业尽快建立高效服务管理系统,充分发挥服务战略的作用,快速传递服务价值,赢得更多忠诚客户。培训受众:资......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年08月05日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年07月15日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

MRO备品备件采购与管理-何老师 深圳:2017年07月31日

一. 认识MRO1. 什么是MRO 2. MRO的范围3. MRO采购的支出及影响 4. MRO采购与直接物料采购的区别5. MRO采购的现状及面临的挑战二. 改进MRO采购的战略1. MRO采购发展趋势和存在的机会2. 制订MRO采购的战略3. 实施新的MRO采购战略的方法1) 供应商整合2) 系统合同3) 采购卡4......

仓储与库存管理培训班 北京:2017年08月24日

采购、物流、生产、销售、仓储,库存等部门的主管、物流人员、财务人员、计划人员课程大纲:第一部分:仓储/库存管理在供应链中的位置物流总体介绍制定物流战略的原则客户服务的要求公司战略与仓储定位战略案例:到底看重哪一点?仓库选址战略案例:一家还是四家?第二部分:仓库流程和设施管理收货与入库作业仓库布局案例:低成本高效率的布局......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...