郑州客户服务管理培训

郑州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年08月14日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2025年09月26日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

外籍人士(含港澳台)在华雇佣规范与社保待遇相关政策解读 广州：2025年09月12日

2018年，国务院取消了港澳台居民在内地就业许可事项；2020年1月1日，《香港澳门台湾居民在内地（大陆）参加社会保险暂行办法》正式生效，新政策的出台，对于在内地雇佣港澳台居民的企业有何影响？另外，海外派遣的外籍员工、以及大多数在中国境内工作的外籍员工，通常在中国公司被聘用于高薪管理岗位，与普通员工相比具有更强的法律及......

全链拼图-情境模拟解决供应链8大问题 上海：2025年08月25日

在这里，不但可以获取全链体系的经验，更可以获得工具和方法；但拒绝理论描述➢ 如何解决爆仓➢ 如何提升交期准确率➢ 如何面对单一供应源的供应商➢ 如何面对紧急插单，真的插单的逻辑是什么、方法是什么➢ 如何提升库存周转率（拒绝报废）➢ 如何解决质量的让步接受➢ 如何面对技术的技术变更➢ 如何解决客户的紧急插单➢ 物流风险的......