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构建卓越的客户服务管理体系培训 北京：2018年10月13日
1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......
构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2018年11月29日
体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......
构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海：2018年11月01日
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类......
构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2018年11月09日
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......
现代供应链管理高级研修班 广州：2018年09月28日
认识供应链的核心问题，改善库存状况，提升周转率;采购供应链成本控制关键技法提升;生产供应链生产计划，排产交货管理实操技法;仓储物流供应链成本控制方法与技巧;供应链运作执行力,提升供应链柔性控制能力;培训对象：生产管理、采购人员、物流管理人员、有志于了解SCM的人员。课程大纲：第一讲：供应链管理的挑战---供应链管理最核......
应急预案编制与管理 上海：2018年12月06日
1应急管理概论课堂授课2应急管理法律法规课堂授课3应急体系构成课堂授课4危险分析与应急能力评估课堂授课5应急预案编制与备案课堂授课6应急培训与演练课堂授课、情景模拟7应急处置与救援、事后恢复与重建课堂授课8业务连续性管理（BCM）介绍课堂授课9应急案例学习案例分析与研讨10国际应急管理介绍（ICS）课堂授课11应急实战......
