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郑州客户关系培训公开课

深度营销与大客户关系管理高级培训班 西安:2018年08月24日

第一部分:解决方案式大客户销售理念一、大客户销售定义1.大客户的定义:大客户=更有钱+买的多+有人抢+难伺候2.大客户销售就是结果,就是市场,就是民心所向3.大客户销售的四大问题4.大客户三大特征及判定五项标准5.大客户采购五要素(价值、需求、价格、信赖、体验)二、解决方案式销售理念1.解决方案式销售理念2.销售方案式......

大客户关系维护 天津:2018年09月17日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营 北京:2018年07月26日

一、通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;二、提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;三、有效地管理与控制销售流程,提升销售实战技能;四、分享并总结销售工作的金科玉律,如何做好客户开发与管理工作;五、全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台;六、如何做好客户服务、建立......

客户关系维护与客户满意度管理 北京:2018年08月11日

1、客户服务总监 2、呼叫中心战略管理者课程大纲一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么?;3.2“以客户为中心&rd......

呼叫中心战略管理与战略行动高级研习班 北京:2018年08月03日

理解电话、非电话渠道的业务和绩效数据(例如:服务水平、弃呼率、业务到达模式)Understanding transaction and performance data (e.g. service level, abandonment rate, and transaction arrival patterns) fr......

如何做好员工的职业生涯规划与发展 北京:2018年08月03日

有效地帮助人力资源及各职能部门的主管、经理等掌握员工职业生涯发展的基本模式及阶段过程等;积极帮助人力资源及各职能部门的主管、经理等全面地认识下属员工,实施基本的员工评估,掌握员工职业生涯规划的基本技能,并能编制简单的职业生涯发展规划;有效地帮助人力资源及各职能部门的主管、经理等掌握员工发展的基本体系框架、员工职业发展的......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...