郑州客户关系培训

郑州客户关系培训公开课

深度营销与大客户关系管理高级培训班 西安：2018年08月24日

第一部分：解决方案式大客户销售理念一、大客户销售定义1.大客户的定义：大客户=更有钱+买的多+有人抢+难伺候2.大客户销售就是结果，就是市场，就是民心所向3.大客户销售的四大问题4.大客户三大特征及判定五项标准5.大客户采购五要素（价值、需求、价格、信赖、体验）二、解决方案式销售理念1.解决方案式销售理念2.销售方案式......

大客户关系维护 天津：2018年09月17日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营 北京：2018年07月26日

一、通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；二、提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；三、有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；四、分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；五、全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台；六、如何做好客户服务、建立......

客户关系维护与客户满意度管理 北京：2018年08月11日

1、客户服务总监 2、呼叫中心战略管理者课程大纲一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rd......

呼叫中心战略管理与战略行动高级研习班 北京：2018年08月03日

理解电话、非电话渠道的业务和绩效数据（例如：服务水平、弃呼率、业务到达模式）Understanding transaction and performance data (e.g. service level, abandonment rate, and transaction arrival patterns) fr......

如何做好员工的职业生涯规划与发展 北京：2018年08月03日

有效地帮助人力资源及各职能部门的主管、经理等掌握员工职业生涯发展的基本模式及阶段过程等；积极帮助人力资源及各职能部门的主管、经理等全面地认识下属员工，实施基本的员工评估，掌握员工职业生涯规划的基本技能，并能编制简单的职业生涯发展规划；有效地帮助人力资源及各职能部门的主管、经理等掌握员工发展的基本体系框架、员工职业发展的......