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客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳:2026年07月11日
销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......
标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州:2026年07月03日
物业企业中高层、项目服务团队【培训内容】导入:回忆近一次回家/购物经历,你会做些什么?一、懂业主:理解业主“不满意”1、五花八门的业主“不满意”案例:业主拖欠物业费,物业断水断电案例:一层业主不坐电梯,拒交物业费案例:广东清远业主委员会委员以公谋私案例:交了停车费,车辆被......
标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州:2026年07月04日
主题:训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队,通过预习,对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结,找出关键卡点困惑,与老师课程讲授训练形成对比,加深学习的印象,并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......
客户服务与投诉处理技巧 济南:2026年06月26日
这是一个危机频发的时代:双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机,雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情,变成了公司的灭顶之灾危机来......
OFFICE-EXCEL高效数据分析&PPT完美演示 北京:2026年07月10日
俗话说“见字如见人”,数据报表是数据最终的呈现方式,展现了一个人的专业素养与综合能力,每个商务人士都应该通过数据有理有据的表达自己的思想,很多同事平时使用Excel,只是用到一些常用操作,对于Excel很多好的功能和工具都不了解;数据透视表被誉为Excel中的神器,用好数据透视表是使用好Exce......
全面设备管理TPM实战 上海:2026年05月07日
第一讲、TPM(全面设备管理)活动简介1.1 什么是TPM(全面设备管理)?1.2 TPM(全面设备管理)定义八个要素1.3 TPM(全面设备管理)发展史及趋势1.4 开展TPM(全面设备管理)的巨大作用1.5 TPM(全面设备管理)八大支柱1.6 自主保全1.7 TPM(全面设备管理)与TQM、JIT的关系1.8 全......
