郑州客户满意度培训

郑州客户满意度培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

业财高效协作与跨部门沟通工作坊 深圳：2025年12月18日

第一模块 由大到小——跨部门沟通现况分析与情智模式（情商）解读VUCA时代中职场跨部门沟通的现况分析VUCA时代给职场跨部门沟通带来的新挑战案例分享：沟通习惯对职场跨部门沟通的深刻影响跨部门沟通场景出现的五大变化及根因分析“大数据”带来的“沟通墙”......

出口营销、有效获取订单及商务谈判技巧 上海：2025年12月19日

在当今全球化的经济格局下，企业的发展不再局限于本土市场。随着传统市场的竞争日益激烈，海外新兴市场成为众多企业寻求新机遇、拓展业务版图的重要方向。对于企业而言，开拓海外新兴市场充满了挑战与机遇。一方面，这些市场蕴含着巨大的潜力，拥有尚未充分开发的消费群体和丰富的资源，为企业提供了广阔的发展空间。另一方面，由于文化、法律、......