郑州客户满意度培训

郑州客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理 北京：2017年07月22日

了解客户满意度的核心问题认识客户满意度的重要性掌握客户满意度管理的原则和方法提升客户满意度,增强市场竞争力培训对象1、客户服务总监 2、呼叫中心战略管理者课程大纲一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2017年07月29日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师，更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用，让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式：封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学！参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

项目经理的五图二表 上海：2017年07月19日

通过2天的学习，使学员能够：对企业而言我们确保学员在培训完成后，大家能用同一种理念，方法，图解，表格来完成项目。参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下项目经理必备的四种能力：确定范围；在范围内完成任务的可置信度；分析趋 势的能力；大数据在项目控制中的应用今天培训结束，明天开始动手。培训就是为了改变理念，把所学到的管理......

问题分析与决策制定技巧 上海：2017年06月22日

本课程理论结合实践演练，教你知晓自己在解决问题和决策方面的风格偏好，学习问题解决的模型，学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案课程收益学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识提高您和团队的......