郑州客户满意度培训

郑州客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2025年05月10日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

商业地产营运盈利计划：主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道 成都：2025年05月17日

董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、招商总监、运营总监、营销策划经理、招商经理等开发商、商管公司的核心岗位人员；其他对此话题感兴趣的业内人士。【课程大纲】一、引言：当下商业地产市场现状1、国内购物中心2020年开始的市场现状，并购与倒闭的集团化，2025年前主要商业集团正式底定。2、商业地产5大困境与机会并存：同质......

以目标为导向的：房地产企业成本体系构建及跨部门协同落地实战 上海：2025年07月12日

破解——房地产全过程成本管理总体思路和操作之道；指导——从战略角度，帮助企业对成本进行目标策划，动态管理，成本评估、沉淀数据。掌握——成本管理在项目开发各阶段的操作重点与难点；获取——标杆企业的制度、流程、作业指引及案例分析......

潜在失效模式及影响分析（FMEA） 北京：2025年06月12日

实施潜在失效模式及影响分析(FMEA)的主要作用是对产品和工艺过程进行有效的风险分析，从而确保产品和工艺过程的系统性、完整性和有效性。课程收益：了解FMEA的基本概念了解FMEA在企业内的应用了解FMEA第四版和第三版的区别理解FMEA的分析过程掌握FMEA的分析和改进方法明确和掌握FMEA在企业内建立、实施和维护的职......