郑州客户满意度培训

郑州客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

快速解决复杂问题方法――高级谢宁DOE培训班 上海：2025年06月11日

我们长期在企业培训和辅导六西格玛项目时，发现如果将六西格玛解决问题方法和谢宁DOE工具结合起来则能更好地突破性而又快速地解决长期存在的老大难问题。基于此想法，便设计出三天快速问题解决方法――高阶谢宁DOE法。如果贵公司长期存在一些难以解决的质量难题或者想在质量指标方面远远超出竞争对手但又只想花1－2个月来达成，请参加本......

销售影响力-销售3.0时代到来 深圳：2025年06月13日

第一章：销售影响力你用了吗？1.销售的定义与流程销售定义：销售是指通过各种渠道和方法向客户销售产品或服务的过程。销售流程---最终目标是为了缔结2.为什么要把影响力运用到销售中-时代变了，客户变了，销售也变了销售1.0时代---产品思维，强调产品知识、销售流程与人际交流并驾齐驱销售2.0时代---人际思维，强调人际交流......