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国际商务礼仪训练 北京:2017年04月26日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!【课......

国际商务谈判与涉外销售沟通技巧 北京:2017年04月29日

我国企业各种频繁的对外经济贸易活动,一方面是交易或合作项目的决策和计划,另一方面需要通过一系列复杂的谈判来实现.国际商务谈判是各国之间经贸活动得以进行的重要手段,在许多情况下谈判的好坏甚至决定着交易或合作的成败.美国调查认为:与客户、与供应商的成功谈判可降低 42%的成本,对减少企业成本产生重大影响.不成熟的谈判者往往......

专业形象和国际商务礼仪训练 北京:2017年05月07日

商务活动中的接待代表公司的形象初次见面的良好印象树立职业形象:外形举止在任何情况下都保持仪态职业礼仪注重沟通的效果有力的声音和措词专注地倾听办公室礼仪职员需遵守的基本工作守则关于商务信函电话商务礼仪会务礼仪座位的安排参加会议的礼仪宴会礼仪餐桌礼仪......

国际商务礼仪 北京:2017年05月10日

企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!培训受众:管理人员;营销人员、办公室文员;其他希望更好地......

现场管理与现场改善实务培训班 上海:2017年03月31日

第一章 现场管理概要1.现场与管理2.现场为什么那么重要?3.现场管理好坏与QCDS 的关系4.现场管理的基本方法5.生产活动的核心内容6.生产活动的六大目标第二章 现场改善的理念和方法1.美国式创新和日本式改善2.改善-KAIZEN : 从个人智商到组织智商3.改善的五个基本要素4.改善的三大基础5.现场管理者与改善......

卓越的客户服务理念与技巧 上海:2017年04月30日

―――开篇案例:从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗?你是如何对待客户的抱怨的?是怒目相对?还是一笑了之?认为客户是在找茬还是会反省自己......

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岳云峰老师

中山大学-花旗银行创业培训师; 中大-花旗TOT校友理事会常务副会长。 教育及学术交流背景: 科学硕士. 芬兰坦配雷大学; 管理学士. 芬兰北凯利亚应用技术大学...