郑州CSM培训

郑州CSM培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2026年07月03日

成本的提升、业主个性化需求的提高、大型物业公司智慧社区的“圈地运动”，让原本微利的物业管理企业更加喘不过气来。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？五星级管家服务、一站式服务、一线通服务、智慧社区服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2026年06月06日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施；2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能；3、丰富房地产业务与法规知识；4、近70个案例和9个工具及风险规避指引；【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产......

Power BI人力资源数字化建模分析与体系构建 深圳：2026年06月13日

1、人力资源数字化体系构建的流程，各个模块的指标的梳理和标准数据表的构建2、掌握POWER BI 数据分析建模的流程方法，根据PB数据看板进行数据分析，并给出数据分析报告3、人力资源部的数字化体系搭建，HR的数据化转型，用数据支撑人力资源部决策课程大纲：DAY 1:一、POWER BI 人力资源数字化转型与发展趋势1.......

使命必达——工作目标与计划执行 上海：2026年06月27日

1.让学员可以依据SMART原则制定本部门目标2.掌握计划制定的五个步骤和一个计划制定工具3.学会运用将目标计划实际执行落地的七个步骤4.明确目标计划对个人成长及组织发展的责任担当课程大纲：第一讲：有的放矢 --- 管理目标确定1.目标管理的历史沿革1）德鲁克《管理的实践》首提2）现代管理对目标管理的定义3）目标来源的......