郑州CSM培训

郑州CSM培训公开课

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2025年08月09日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评课程纲要模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 济南：2025年08月22日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

管理体系审核员“认证通用基础”考前培训 上海：2025年08月25日

满足CCAA新版《管理体系审核员注册准则》，拟注册成为管理体系审核员的人员培训内容：一、合格评定基础知识1.合格评定基本概念与知识；2.合格评定有关的术语与定义；3.国家质量基础设施（NQI）的相关概念；4.合格评定技术的概念；5.合格评定功能法的基本概念；6.合格评定关键技术（17 项）的特征及内涵；7.认证的基本概......

组织效能提升：从个人能力到组织能力进化 广州：2025年08月22日

1、大量生动、切合企业日常管理中常见问题的案例作为讨论，生动、共鸣。2、案例讨论充满实战意义，学员之间基于现实情况的讨论有助于消化吸收。3、课程内容的理论知识框架完善，有助于学员有完整且高度的认知突破。培训对象：企业经营者、总经理、人力资源总监、人力经理等课程提纲：Day 1 ：提升组织效能是个减熵的过程1. 企业的生......