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KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海:2018年11月19日

掌握流程化大客户销售策略,将销售策略镶嵌在客户购买行为里;至少提高大客户销售的成功率达到到90%,课程以实用的工具做演练;掌握一个严谨的大客户分析方法,实现掌控客户营销的全程管理;有效保证大客户的持续满意和持续采购行为;有效建立一个稳固的销售客户关系平台,实现与客户共同成长;如何提升公司和产品品牌,在客户销售的过程中扩......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原:2018年11月03日

企业全体人员、营销、客服全体人员(建议团队10人以上参课效果更佳)课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

如何打造金牌客户服务 天津:2018年10月31日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

客户投诉处理技巧实战 天津:2018年11月20日

第一章、客户抱怨投诉心理分析一、客户三种需求(一)、 业务咨询办理(二)、 倾诉发泄(三)、 尊重认同二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(一)、主体:客户自己的原因(二)、客体:客户对服务人员的服务态度及技巧不满(三)、媒介:对产品和服务项目本身的不满三、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃;2、潜在不满&agr......

赢在执行 深圳:2018年11月17日

1、本课程采用互动式教学,通过充分的课堂讨论和经验分享,使学员理解并掌握如何进行问题分析与解决,同时,学员通过模拟现实的专业演示练习帮助学员真正掌握即运用所学的技能;2、课程融合小组讨论、现场演练、案例分析等多元化的有效培训手段,且内容条理性强、深入浅出,辅之颇具亲和力的授课风格,必将令您经历一次难忘的培训之旅。课程收......

集团型企业财务管理模式 广州:2018年12月26日

董事长、总经理、公司管理层、各部门负责人、经理、主管、负责预算编制、控制的管理者和参与者等课程大纲:一、集团型企业的特点与管理模式1. 控制是所有大企业面对的共同挑战2. 如何处理母公司与子公司集权与分权的关系3. 中国集团型企业分权改制应注意的几个问题4. 如何构建一套行之有效的集团管控体系二、 管理制度控制1. 制......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...