郑州CSM培训

郑州CSM培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2025年09月25日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

DeepSeek赋能职场：从小白到AI高手蜕变 上海：2025年11月13日

1、掌握核心技能：全面了解AI基础与Deep Seek的核心功能。快速掌握Deep Seek在办公场景中的应用技巧。2、提升工作效率：利用Deep Seek自动化处理日常任务，如会议、合同、PPT制作等。通过数据分析快速获取业务洞察，支持决策。3、激发创意与创新：运用Deep Seek生成和优化创意内容，如短视频脚本、......

企业不同生命周期中的税务筹划 上海：2025年10月17日

企业在经营过程中，由于受商业环境、经营策略等多种因素的影响，其生命周期也长短不一。有99%的企业，其生命周期不超过10年。经营时间超过百年的企业，在中国只有10余家。无论是百年企业还是新办企业，都将经历投入期、成长期、成熟期和衰退期这大致的四个阶段。企业的经营状况决定了企业发展的可持续性，作为财税人，其中也肩负着举足轻......