郑州CSM培训

郑州CSM培训公开课

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日

第一部分 存量客户深耕什么原因导致老客户业绩量下滑？内部管理问题造成“丢客”观念错误：有需要会来找我们的，再说过节关怀了呀认知错误：成交过了，已经没价值战略上不重视：重视新客户开发，老客户没部门没预算没当成一家人：你是你、我是我脑子里没概念：怎么个维护法儿员工打工心态：不给经费我怎么维护有意识没......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2026年06月06日

第一部分：房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1：开盘前，客户发现报建与销售宣传不符，怎么办？案例2：小区设施建在项目用地红线外有什么样的风险及如何化解？案例3：后期建设与前期模型不符会有什么样的问题及如何化解？案例4：商业中餐饮与住宅间会存在什么样的问题及如何化解？案......

采购订单管理实战 上海：2026年04月17日

而今客户要求的交货期越来越短、需求越来越多元化，使得企业不得不面对很多窘境，诸如物料常常出现短缺但库存金额却很高，供应商越来越难以驾驭，交货期不稳定，紧急采购、比比皆是，这些都给企业增加了很多额外的成本而且导致管理的混乱，这时候企业更需要 buyer 能够处理好以下几个环节：➢ 把握合理的采购时机和采购数量，既要控制库......

沟通心航线™ 非职权影响TIP 上海：2026年03月24日

盘点影响过程中的利益相关人，掌握对方在组织中的角色定位运用PIN模型分析对方立场背后的潜在利益与需求，进而改变对方立场识别不同对象的决策风格，灵活调整影响策略学习积累及运用四种影响力筹码，构筑自己的影响实力灵活应用四种说服策略，赢得对方承诺采取行动课程大纲：第一章：影响力的本质与成功关键何谓影响力：影响力的定义我们拥有......