郑州CSM培训

郑州CSM培训公开课

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

★专为餐饮酒店企业量身打造企业优质服务培训师，更好跟进企业服务持续性。★知晓公众演说的手势、动作和嗓子运用，让你的肢体、声音发生神奇改变。★突破自我、展现舞台魅力 从此不要再因口才差、不会演说而难以激发团队、共同创业。特训模式：封闭式训练 层次性选拔、阶梯化培养、精英式教学！参课群体董事长、总裁、培训总监、人力总监、副......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年07月20日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

精益工厂系统导入与推行（实战模拟） 上海：2017年08月29日

生产企业运营管理人员、供应链管理、工艺工程、质量管理及生产设备管理人员等课程大纲：第一部分：精益生产如何影响企业盈利1．企业盈利公式2．生产现场对企业盈利的贡献核心-速度与成本3．生产模式对盈利及制造周期的影响--工厂全貌的分析4．如何通过消除流程浪费从而达成速度的提升（缩短产品交货周期）第二部分：精益生产的过去与将来......

从技术到管理 深圳：2017年07月29日

第一部分：认知转型职业经理人=专业+正确角色认知优秀管理者与优秀技术员工的根本区别五种常见的角色认知问题及纠正高层眼中的好干部好干部的5项内功第二部分：心态转变面对组织利益与个人利益的冲突学会建立新的关系学会处理好员工抱怨如何科学合理地向员工提出要求管理者应具备的素质模型问题解析：为何曾经优秀团队如今各自为政？如何让老......