郑州客户服务管理师培训

郑州客户服务管理师培训公开课

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年07月20日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

Excel在销售管理中的高效应用 上海：2017年08月26日

企业销售管理人员及其他相关人员课程大纲：第1部分 不可忽视的基础性工作表格和数据的标准化和规范化：现有表格整理与规范的大量实用方法和技巧（快速修改非法日期、删除特殊字符、各种条件下的数据分列；快速整理规范从系统导入的数据；利用宏和VBA实现数据整理的高效化）设计清晰、美观、实用的Excel销售管理表单，不再为收集到的表......

标准工时与工作改善 上海：2017年07月13日

第一部分：标准工时的作用一、标准工时的作用（一）、标准工时与生产排程（二）、标准工时与现场改善（三）、标准工时与计件单价第二部分：如何制定标准工时一、运用秒表测时法制定标准工时（一）、秒表测时法的概念（二）、秒表测时需用的工具（三）、秒表测时的执行程序（四）、划分作业单元的技巧（五）、连续测时法应注意的技巧（六）、运用......