郑州客户服务体系培训

郑州客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

数字化营销战略创新及应用 上海：2025年10月30日

市场营销部门相关人员，业务副总、中层管理、核心业务课程内容：第一章：营销的数字化发展趋势1.客户权力的转移——从独享到包容——从垂直到水平——从个体性到社会性2.大数据时代特征——思维变革——商业变革......

企业管理人员技能提升培训班 北京：2025年10月23日

1. 掌 握 组 织 与 管 理 的 基 本 知 识 ；2. 树 立 正 确 的 角 色 认 知 ， 在 工 作 中 发 挥 管 理 者 应 有 的 作 用 ；3. 掌 握 目 标 管 理 的 要 点 和 关 键 技 巧 ；4. 掌 握 人 力 资 源 胜 任 能 力 的 构 成 ， 学 会 知 人 善 任 ；5. 掌......