郑州客户服务体系培训

郑州客户服务体系培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2024年06月28日

成本的提升、业主个性化需求的提高、大型物业公司智慧社区的“圈地运动”，让原本微利的物业管理企业更加喘不过气来。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？五星级管家服务、一站式服务、一线通服务、智慧社区服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2024年06月29日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2024年06月01日

房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产企业组织内训效果更佳）【培训内容】第一部分：房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1：开盘前，客户发现报建与销售宣传不符，怎么办？案例2：小区设施建在项目用地红线外......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2024年06月14日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

战略导向型房地产运营管理与高周转运营模式及保障机制设计解析 深圳：2024年04月27日

掌握企业运营与计划管理体系的核心内容和实施主要方法；深入了解业内标杆企业的运营与计划管理操作方法和经典案例；改善内部计划运营体系以提升运营绩效，促进内部专业协同，提升计划达成率；掌握计划执行、控制、调整与考核的核心要点与方法；掌握高周转运营管理全流程体系创建与实施；以碧桂园为例，深入解析标杆企业高周转运营模式。培训对象......

预算管理难点与瓶颈突破 上海：2024年07月23日

很多企业预算早已实行多年，但效果差强人意，总会碰到各种意想不到的难题，导致预算工作往往成为企业管理者眼中的鸡肋——食之无味、弃之可惜，最终难以避免失败的结局。本课程将深度剖析预算管理的“技术”和“艺术”，为您的预算管理工作带去全新的思路，将预算管理......