郑州客户服务体系培训

郑州客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年07月14日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

董事长、总裁、培训总监、人力总监、副总等高管务必参加！特训内容：★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

应收账款与应付账款流程管理 上海：2017年08月15日

【效率提升】优化应收与应付账款流程管理，加速企业资金流转【系统支撑】建立并完善 ARAP 系统，完善企业的信用控制体系【问题解决】互动研讨解决企业面临的应收应付账款管理特殊问题培训对象：销售经理商务信用或专业会计人员催帐人员、清欠人员、销售人员负责信用或应收应付账款管理的相关人员课程介绍：第 1 天一、应收账款管理的关......

项目管理知识体系（PMP）及在房地产领域中的应用 上海：2017年08月26日

※房地产企业老板、总经理、高管※房地产公司各个部门中需要学习目前国际通用的管理知识、管理方法并分享国内知名地产公司管理经验及教训的各级管理人员课程背景：本课程全面介绍了国际通用的PMP项目管理课程的九大知识体系，使学员能够学习并领会到一个系统的、科学的管理思路和管理方法。同时结合专家在国内知名地产公司的实践经验，与大家......