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郑州客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

1、让以客户为中心客户服务理念能真正运用在企业经营管理实践中;2、学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;4、初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书,全国通用。课程大纲:模块一 客户关系管理(CRM)理......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......

劳动关系管理法律实务 上海:2017年05月25日

话题一:无固定期限合同管理的法律实务一、无固定期限劳动合同订立* 无固定期限劳动合同和固定期限劳动合同的区别* 无固定期限劳动合同订立的主体和条件* 无固定期限劳动合同订立的管理和实务操作二、无固定期限劳动合同管理* 无固定期限劳动合同内容设计* 无固定期限劳动合同的变更、终止和解除* 无固定期限劳动合同人员管理和配套......

个人品牌提升与涉外商务礼仪 深圳:2017年05月27日

第一篇:仅有善意是不够的寻找最其当的方式——知其然,知其所以然1. 教养的境界2. 对生命权的尊重3. 对隐私权的尊重4. 对自由权的尊重5. 对社交人格权的尊重6. 礼仪中的心理学与美学第二篇:形象塑造——个人品牌建立必须修炼的20大要素让外表帮助你成功建立社交圈子&m......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...