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郑州客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

情境高尔夫®—向下管理(限35人) 广州:2017年12月08日

1、明确管理者的角色定位2、认识自己的管理及领导风格3、学习演练和操作基本的管理技能4、提升激励、沟通、决策、执行等实际技能5、强化团队合作意识,激发合作共赢思想课程对象部门主管、经理、总监、副总等各级管理者课程提纲:一、管理者的角色认知1、正确对待管理者的角色2、管理者的5 大基本职责3、管理者常犯的八个错误4、管理......

2011情报收集分析与情报系统构建实务班 北京:2017年10月14日

第一天 上午 信息源信息采集方法(互动、实际操作)竞争情报获取的方法和技巧 竞争对手分析应用案例讲评竞争情报信息源主要获取的方法技巧企业经理人情报和反情报意识的操作、训练以及行为模式不构成商业秘密的非公开信息的获取及信息搜集策略的的七个步骤人际关系获取信息的方法和技巧及人际关系的建立信息采集方法和技巧:竞争对手六大部门......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...