郑州客户心理学培训

郑州客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南：2025年08月09日

模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环境的想像及四大问题的交流③.挖掘客户需求的四种方法④.如何将顾客的意见转化为客户要求⑤.客户需求的统计与分析技术研讨：T公司的产品有可能变成下一个三鹿2．客户质量的框架与模型①.失效分析FA的目的与意义②.失效分析......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 济南：2025年08月22日

临街商铺销售实战训练1、问题的提出：你是卖房还是卖商业？2、关于商铺核心价值的课堂互动问答3、分组讨论：商铺销售沟通的核心点是什么？商铺目标客户群定位是否准确？客户的抗性和表现主要在哪些方面？关于临街商铺销售问题的思考1、商铺的客户是谁？他们在哪里？2、你能否准确定位客户的区域和来源？3、商铺依靠拓客和媒体渠道能否找到......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

产品精度问题分析与解决 上海：2025年08月18日

管理层困扰：小批量甚至量产后出现批量尺寸超差解决问题靠经验，无法根治问题市场逼迫制造成本下降问题分析思路各持己见，部门墙坚固，无法形成合力设计方面困扰：公差过严导致浪费制造资源（成本），甚至有不承载任何功能的尺寸公差太松导致产品功能失效，甚至关键功能没有标注尺寸产品验证过分依靠实物产品试错（匮乏理论验证工具）同一零件有......

EHS法律法规合规性管理与应用 上海：2025年09月01日

课题一：EHS 法律法规简介1. 法律法规的基本常识与守法的意义2. 法律法规和标准简介3. EHS 法律法规及标准的基本框架与法律法规的源部门4. EHS 法律法规及标准的收集途径5. EHS 法律法规对 EHS 工作的意义和运用领域6. EHS 法律法规的执行主体和关注点7. 2018 年 EHS 法律法规变化点及......