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质量问题的分析与解决(8D、QCC、QC综合运用) 济南:2017年06月30日

品质问题概述什么是品质问题品质问题四大分类解决品质问题的二大要素谁来解决品质问题问题提出:日常处理问题时我们有哪些困惑?课堂演练:小组写出两品质问题阶段品质异常问题解决——8D一、8D概述8D的实质PDCA、CA-PDCA与SDCA8D解决问题的流程DO:准备8D问题提出:我们平时如何区分哪些问......

质量问题快速分析与改进技术 济南:2017年07月13日

模块一:现场质量精细化模块二:问题分析与聚焦技术模块三:简易型分析与改进工具模块四:群策群力方案促进技术模块五:持续改进管理机制与推广模块六:构建卓越型现场管理课程大纲:模块一:现场质量精细化一. 质量意识与质量标准1.省思:台湾塑化剂污染有毒食品事件2.研讨:食品安全给我们启示是什么3.影响企业利润的四大危机4.质量......

TQM——全面质量管理 济南:2017年07月29日

一、思维篇:质量竞争与质量管理新挑战1.丰田汽车召回门事件深度剖析2.从品质到品牌的竞争战略3.质量管理面临的三大挑战4.国内企业品管人员常见困惑与压力解析5.质量管理的五大谬误与真相6.99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化7.质量管理案例:美国空军的降落伞二、体系篇:全面质量管理TQM内容1.全面品质管理7......

质量问题分析与解决—8D/QCC/QC工具综合运用 济南:2017年08月05日

实际工作中,异常问题时有发生。成品出货后,产品不合规格,顾客投拆异常;在生产过程中,交给下道工序的半成品不符合要求,是常见的异常;供应商交货,不符合规格要求,被我们视为来料品质异常。针对异常,我们通常开出“矫正预防措施单”来解决问题。不过,我们开出的“矫正预防措施单”真的......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年07月26日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

优势销售谈判与回款技巧 深圳:2017年08月11日

工业品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此工业品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出工业品的销售技巧和策略就是九字箴言:“找对人,说对话,做对事”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...