郑州TQM培训

郑州TQM培训公开课

TQM全面质量管理与质量成本控制 济南：2026年03月14日

第一部分 全面质量管理（TQM）质量是企业的生命线日本丰田汽车召回的启示三聚氰胺奶粉的警惕质量的三元定义：顾客满意、低成本和快速响应高质量低成本竞争优势是过冬最好武器质量和顾客满意什么是质量“小质量”与“大质量”质量发展过程六西格玛卓越质量认识顾客和要求顾客之重性认识内外......

TQM全面质量管理实务 北京：2026年02月06日

理解品质问题的分类，掌握8D方法解决品质异常的判别条件和8D解决问题的流程。掌握正确定义问题的方法，真正做到“找到问题，就等于问题解决了一半”。掌握品管七大手法的图形绘制方法，学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用。学会应用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三阶段演绎法，找出真......

质量零缺陷与TQM质量管理 北京：2026年02月27日

一、提高质量意识保障产品质量1．21世纪是质量的世纪2．质量的含义3．影响产品质量的五大因素4．质量意识的内涵5．质量意识让你得什么又失去什么6．树立正确的质量观念7．养成良好的质量意识要注意什么8．员工应具备的质量意识9．质量意识提升五大方法10．质理管理的四不政策和五不放过11．第一章重点知识回顾竞赛试题故事：1）......

打造零缺陷——TQM全面质量管理 北京：2026年04月16日

质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色！价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，这也成为我们提高质量的......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

大客户、工业品（b2b）项目型销售技巧 深圳：2026年04月13日

主要帮助初级销售人员，提升以下几方面的能力：1、工业品市场接近、拜见客户的能力2、提升发现有质量大客户项目的能力；3、提升建立工业品、政府类客户关系的能力4、提升公司与产品在B2B市场的价值宣导能力；5、掌握挖掘大客户需求、发现大客户兴趣点的方法与技巧6、提升收集竞争对手信息的能力；7、提升把握大客户、大项目之决策链和......