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第三方物流的管理与成本控制(3PL) 北京:2017年12月02日

一、物流成控制与服务的矛盾,如何解决(1)第三方物流的成本与服务理念----以服务为中心,以外包为体系的成本如何降低(2)什么是真正的第三方物流(3)成本控制的要点在哪里(4)我们客户到底需要什么样的第三方物流二、对于物流供成本控制的绩效考核(评估的方法)1、国内第三方物流的选择与评估(1)选择物流的供应商的本质是对我......

呼叫中心运营绩效与成本控制 北京:2018年01月27日

模块一:呼叫中心运营管理体系介绍1.1呼叫中心运营管理体系的重要组成部分1.2呼叫中心的战略指标内容——满意度、成本、员工满意度1.3呼叫中心的完整运营管理指标体系内容模块二:如何管理最终用户满意度篇2.1最终用户满意度的衡量方法2.2最终用户满意度的行业标准2.3最终用户满意度的管理方法&md......

工厂成本控制及制造绩效提升高级研修 北京:2018年01月27日

深入学习企业财务盈亏核算方法、现金流定义及计算方法从财务成本会计的角度理解直接生产费用与间接生产费用的定义及核算方法间接生产费用(制造费用)分析及控制技巧学习劳动力成本管理的重要性,掌握降低工厂劳动力成本30%的改善手法学习衡量物料管理,库存管理的绩效指标,掌握控制物料成本、降低采购成本、降低库存50%的实操方法学习从......

呼叫中心运营绩效管理与成本控制实战训练 北京:2018年01月27日

呼叫中心运营管理经理及主管课程收益:全面了解呼叫中心运营管理体系掌握指标间的关联关系,有效管理客户满意度并进行成本控制掌握呼叫中心运营管理方法及业界实践介绍课程大纲:模块一:呼叫中心运营管理体系介绍1.1呼叫中心运营管理体系的重要组成部分1.2呼叫中心的战略指标内容——满意度、成本、员工满意度1......

销售团队管理与潜能开发 上海:2017年12月02日

了解针对销售团队特有的管理技巧掌握沟通技巧,学会更有效的沟通熟悉指导过程,并运用认可与赞赏提高员工绩效提高团队管理能力,增加团队生产力课程大纲:第一单元 什么是管理管理的定义领导者与管理者对领导者的期望领导的艺术领导者的误区第二单元 有效的团队管理高效团队的特征团队的发展不同的阶段不同阶段的管理原则团队成功的因素团队成......

商务写作与金字塔原理课程 北京:2018年02月23日

商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础1.商务写作思维模式建构;2. 金字塔原理应用指导与商务写作案例分析课程大纲:第一模块:商务写作思维模式建构导入:商务特色之头脑风暴一、商务写作的内部客户互动服务意识?1、报告的目的与意义2、建议的目的与意义3、备忘录的目的与意义4、会议通知的目的与意义5、会议记录的目的......

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曾国庆老师

名课堂特聘讲师,加拿大皇家大学工商管理硕士、香港国际商学院财务硕士研究生、江西财经职业技术学院客座教授、美国特许财务管理师、高级会计师、企业家赢利型财务管理推广...

杨凌彬老师

名课堂特聘讲师,毕业于四川大学、香港大学、澳大利亚DEAKIN university;会计学学士学位、经济学和管理学硕士学位。 工作经历:雀巢中国(上海)食品有...