郑州客户关系管理培训

郑州客户关系管理培训公开课

营销战术演练与客户关系管理 北京：2025年11月10日

1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2025年11月17日

从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理（2天） 北京：2025年11月27日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层（销售、客服、市场）人员绩效的价......

采购人员核心能力提升训练 北京：2025年11月06日

采购总监、经理、主管，采购人员，采购辅助人员、参与采购工作的技术人员、供应商人员等。课程大纲第一讲：采购基础知识一、采购类型与方式1. 什么是采购？2. 采购有地位吗？3. 采购的类型及方式有哪些？二、采购作业流程三、采购管理基本知识1. 采购管理5R原则2. 采购管理的重要性3. 采购组织结构4. 采购管理的内容与模......

克服团队协作的三重障碍 上海：2025年11月19日

* 希望提升团队协作效率的职场人士课程大纲:1.团队协作概述* “团队协作”的意义* 高效团队与一般团队的典型差异* 团队协作现状分析——高、中、低协作度团队的特征* 团队游戏——体验团队成果与团队协作的关系* 协作不是意愿的问题* 团队协作三重障......