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提升数据分析能力的Excel超级实践 北京:2017年03月09日

1.日常办公中的Excel数据处理如何高效、规范的输入数据,并格式化常用函数、公式应用在人事、行政、财务、销售、采购、生产等方面的数据处理要点2.高效的Excel数据管理用数据库理念对Excel数据表单进行管理对数据整理、排序、筛选、查找、匹配、分类汇总Excel中的多人协同工作,共享数据在人事、行政、财务、销售、采购......

大数据时代小数据分析——高效呼叫中心绩效数据分析与应用 北京:2017年03月16日

通过对Excel高效操作技巧、图表呈现、数据分析方法及扩展功能的学习与演练,使学员能够掌握高效的Excel操作技巧以提升工作效率,善于运用图表实现报表数据的可视化,熟悉运用数据分析方法洞察运营及员工管理契机,并为将来深入学习Excel商业智能及数据挖掘打下坚实基础。【课程形式】:技巧讲解30%,实战演练70%【课程要求......

大数据分析挖掘—基于Hadoop/Mahout/Mllib的大数据挖掘(含Spark、Storm和Docker应用介绍) 北京:2017年03月16日

随着互联网、移动互联网和物联网的发展,我们已经切实地迎来了一个大数据的时代。大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合,对大数据的分析已经成为一个非常重要且紧迫的需求。目前对大数据的分析工具,首选的是Hadoop/Yarn平台。Hadoop/Yarn在可伸缩性、健壮性、计算性能和成本......

大数据时代小数据分析——呼叫中心数据分析之绩效改进方法与策略 北京:2017年03月17日

课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【课程大纲】第一篇写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标:了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1.呼叫中心管理的三因素和四模块2.什么是平衡的绩效管理体系3.绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值a)明确追踪指标b)合理设定目标c)有效数据收集d)综合数......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

企业经营创新与组织变革 广州:2017年03月04日

开创企业管理者的创新思维有效把握外部市场环境给企业正确定位提高企业掌舵人的素质和领导力对企业的市场阶段有清晰的判断掌握经营创新的关键点积极主动调整组织内部要素,促进组织变革培训对象:中高层领导培训大纲:第一模块:企业经营创新之企业定位当你找不到路的时候,问你的目的地朋友,他反问你的是什么?企业的内部情况分析要领:波特模......

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中国品牌超越营销第一人; 价值中国最具影响力百强专家; 清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、山东大学、西南交大等讲座教授; 上海市品牌战略工程、IBAC...

梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...