郑州售后跟踪培训

郑州售后跟踪培训公开课

标杆物业品质管控与满意度提升协同共进实战培训 郑州：2025年06月13日

成本的提升、业主个性化需求的提高、大型物业公司智慧社区的“圈地运动”，让原本微利的物业管理企业更加喘不过气来。在物业管理行业同质化红海竞争如此激烈的今天，我们如何抓住业主的痛点使其产生对物业公司的依赖？五星级管家服务、一站式服务、一线通服务、智慧社区服务等各种概念可谓炒的热火朝天，模式更迭的背后......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2025年06月14日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

社区商业/临街商铺核心销售去化思维+接待成交的关键技巧 郑州：2025年07月25日

商业项目完全区别于住宅项目的操盘思路！那么：如何做商业的营销推广？如何快速提升团队成员的商业销售专业度和团队战斗力？已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售策略、技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2025年06月06日

企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理课程大纲：第一部份、客户投诉管理第一章、客户投诉情形分类；第一节、情绪发泄型第一、认为自己是受害者一、痛苦心理的释放；二、不关心哪个环节出问题，更不关心理由是否合理；第二、希望自己获得尊重一、以恶言、发牢骚的方式得到重要人物的感觉二、所有投诉者都渴望被认可，不要怀疑......

POP：结构思维与表达 广州：2025年07月25日

建认知，打基础帮助学员从“解构”与“建构”两个维度，通过概念、原则的理解及工具方法的练习，对结构化思维和表达形成初步认知。导入：厘清表达、做事、思考三种能力之间的关系通过Minto的故事，帮助学员梳理三大软技能之间的内在逻辑。Part-1 核心三概念：深刻理解核心概念，奠......

企业经营过程的全面预算管理与成本核算分析 深圳：2025年06月13日

前言：1、预算是规划“防火”还是“救火”?2、预算过程控制还是结果控制?3、预算是财务部的事，拍拍脑袋即可?4、计划赶不上变化，预算没有实际价值?5、预算就是对成本费用加以控制，是上面绑住我们手、脚的一条小绳吗?6、预算是协助战略实施的一种管理工具吗?第一讲：预算管理的概......