郑州售后跟踪培训

郑州售后跟踪培训公开课

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南：2017年08月03日

★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年07月20日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

FMEA潜在失效模式与影响分析 上海：2017年07月28日

掌握新版FMEA（第四版）的更新的内容和要求理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步骤和方法；通过框图，正确界定FMEA的范围；应用关系矩阵图，分析零件与零件之间在物体、能量、信息、物质形态方面的交互作用；建立参数图P-DIAGRAM，分析产品的错误状态，揭露导致产品不可靠的原因；通过过程流程图，建立产品特性......

职业规划师认证培训 广州：2017年08月05日

职业生涯规划及职业规划咨询概述1.市场对职业规划的需求现状与发展前景2.职业规划对就业及人生发展的价值3.职业规划对个人及企业的效用职业生涯规划基本理论1.Parsons人职匹配理论2.Holland职业兴趣理论和应用3.常见职业心理与职业价值观剖析（职业锚）4.典型职业发展周期5.职业规划的基本概念6.职业生涯规划的......