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郑州基层主管培训公开课

基层主管精细化管理技能提升培训 青岛:2017年10月14日

第一部分:基层主管员工管理技能及执行力提升1 、主管的角色定位与管理认知1.1龟兔赛跑给我们的启示:团队合作就是这么回事1.2主管人员的管理绩效1.3管理者技能结构1.4目前管理中存在的问题1.5管理的概念与管理理论的发展1.6基层主管的作用与存在价值1.7基层主管的自身角色1.8管理的技能需求1.9管理者常见问题与对......

基层主管管理技能提升训练 苏州:2017年09月21日

学员热身,建立学习小组一、一线管理者的职责定位1.高级2.操作工VS 现场的管理者3.老好人VS管理者二、什么是管理及一线管理的整体框架1.管理的内涵2.维持与改善3.SDCA与PDCA4.管理人员五大职能及管理框架5.管理者的角色转换6.管理还是领导?7.风格测试8.一线管理者领导力塑造三、何为领导力1.领导力来源2......

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 广州:2017年09月28日

一、基层所扮演的角色1.态度——可靠2.业绩——长物3.行为——规矩二、基层如何做得好?1.重视自己2.合理表现3.做整体贡献三、基层主管应发挥的主要功能及价值1.指派任务2.指导激励3.过程管理4.掌握情报四、不要做这样的主管—&md......

基层主管、班组长管理能力发展培训 深圳:2017年11月25日

生产型企业基层主管、班组长、储备干部;服务型企业区域主管、店长等课程大纲第一部份:角色认知如果在足球场上,后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置,这支球队能赢吗?我们企业这支队伍,象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗?训练摘要:管理者对企业及自我的认知主管的角色功能主管的四种角色工作中角色误区表现第二部份:以结果为导向......

Word精美商务文档与专业报告编写技巧(2007) 广州:2017年10月27日

在日常工作中,我们经常需要制作一些市场营销报告、项目建议书、需求分析报告等报告类的文档,每每困扰报告制作者的却是排版问题,每次都要花大量的时间修改格式、制作目录和页眉页脚。而且这些报告大都很单调、乏味,在一堆的报告中很难吸引客户、老板的注意力。本课程让您轻松玩转掌握如何利用Word制作专业报告,让排版不再成为苦差事,变......

五星客户服务 上海:2017年10月28日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

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