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郑州胜任力培训公开课

如何建立企业的胜任力模型 北京:2017年12月13日

本课程将全面分享胜任力模型建模的原理、流程、方法和技巧,并对于胜任力模型的成功案例进行分析。胜任力的理论为企业人力资源管理科学化与系统化提供了一套卓有成效的思路和方法,为企业招聘、选拔、绩效管理培训和发展等人力资源管理模块提供了精确的标准和依据。【课程对象】人力资源经理、主管和专业人员,各级部门管理人员【课程大纲】一.......

基于业绩增长的人才发展——胜任力模型构建与应用 呼和浩特:2018年01月25日

本课程提供了一个系统的思路,帮助学员从组织核心能力建设为基础,结合公司具体实践,设计胜任力模型,并将胜任力模型和人才发展有机地统一起来。本课程让学员掌握胜任力建模技术,学习胜任力评价技术常用工具与方法;掌握胜任力模型在人才决策与人才发展各领域中的应用,同时拓展个人胜任力,实现自我提升。课程对象:各企业人力资源专员、行政......

基于岗位分析的胜任力建模 上海:2017年11月27日

通过2天的学习,使学员能够:理解岗位分析与职务说明书的价值;能够运用MPAO职类区分法分析工作岗位;应用“FAIR四角色”工具将部门职责有效分解;能够运用七步法编写出岗位说明书;了解胜任力模型掌握创建岗位胜任力模型的基本方法、步骤和流程。课程特色课程从企业普遍面临的实际问题出发,通过案例讲解、小......

中国企业案例式【部门主管岗位胜任力提升】实战特训 上海:2018年02月10日

(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导......

一线主管综合技能提升 上海:2018年02月10日

开发此课程旨在提高企业一线主管的综合管理素质,解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研,收集并归纳了大量一线主管实际案例,总结了不少优秀一线主管成功的工作经验,以供大家分享。大量的现场实景是本讲座的特色。课程大纲:第一部分:一线主管角色定位1.一线主管角色认知2.一线主管的职责3.一线......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年02月01日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...