郑州服务理念培训

郑州服务理念培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

全面薪酬体系模式设计（电脑实操版） 上海：2025年12月27日

第一天 高薪C&B核心三大技能：薪酬策略、诊断数据、模式设计模块一：薪酬策略设计与薪酬外部调研一、开场案例1、薪酬问题大盘点2、薪酬常见6大死局二、从Payroll到C&B1、整体薪酬的理论与实际2、Payroll与C&B核心价值与视野3、薪酬战略六个核心要素（1）薪酬成本战略（2）薪酬水平战略......

2024清单计价标准深度解析与2025施工合同（征）前瞻及建设项目招采、合同、计价、结算全流程管控提升高级培训班 北京：2025年12月18日

（一）《建设工程工程量清单计价标准》GB/T50500-2024政策解读1.计价标准修订背景与核心原则：从依赖“政府定额”到“市场定价”的转型逻辑2.计价标准对原计价规范的突破（总价合同、新增工程、工程变更、清单缺陷、工程索赔等与原规范发生根本性改变）3.计价标准的主要内......