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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日

理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......

卓越客户服务技巧课程 武汉:2024年03月27日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动:认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识?4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平6、小组研讨:客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练:形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉:2024年06月01日

房地产市场竞争日益激烈,客户群体越发成熟及维护权益的行动持续高涨,结合标杆房地产企业二十年发展过程中经历的教训明示房地产开发中可能存在的各种客户投诉或群诉风险及如何防范,消除企业可能面临的重大损失。提升客户服务人员投诉的处理技能,为公司的运营做好保驾护航。【课程价值】1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉:2024年06月14日

MOT(MomentofTruth)是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式,同时,“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利 润的方法,已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程,被多家世界500强企业尊为培训圣经。正是借助它,斯堪迪纳维亚航空公司 (现北......

设备全生命周期管理 上海:2024年04月22日

随着工业化进程的不断进步,机器代替人工的时代已经来临,国内外企业都在智能化和专业化这个制高点上竞争,设备管理一直作为运营管理的重要话题和挑战之一,但是总体取得的成效参差不齐;它的有效运转效率直接决定着成本、品质、产能和企业利润,我们认为具有很大的挖掘潜力,全面竞争的年代已经来临,假如你还认为设备管理是出现故障快速修好的......

带着瞄准镜做销售 广州:2024年05月10日

一线销售人员课程大纲:第一讲:这类客户都在想什么?1.12种“奇葩”客户类型分析犹豫不决型脾气暴躁型自命清高型世故老练型小心翼翼型节约俭朴型来去匆匆型理智好辩型虚荣心强型贪小便宜型滔滔不绝型沉默羔羊型2.四种思维的客户水温试探求同求同存异求异存同求异第二讲:了解客户需求步骤做出精准推荐1.建立需......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...