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郑州情境领导培训公开课

魅力领导之成为情境领导者 北京:2017年08月24日

第一单元:领导的认知1、现今社会环境的变化趋势2、新形势下的领导力需求3、领导的历史沿革4、对领导的认知5、领导与管理的区别6、领导的定义7、为啥培育领导力8、领导者与管理者的关注9、领导者的知识结构10、领导者习惯性思维11、领导权力与影响力的理解12、实施影响力的方式与过程(民主与独裁、个人权力与职位权力)13、领......

情境领导—有效改变组织效能的团队领导艺术培训 苏州:2017年06月22日

1.部门经理、总监2.部门主管、分公司经理3.各类组织中的管理人员4、项目负责人课程收获:1.情境领导 VS 个人a.使学员明确自身的角色定位。b.增强学员提升下属绩效的能力。c.使学员更好地了解自身的领导风格,有助于发挥所长,并弥补不足。d.可大大提升影响他人的能力,并有效地支配自己的时间。2.情境领导 VS 团队a......

情境领导—有效改变组织效能的团队领导艺术 苏州:2017年06月22日

对经理人(或主管)而言,以下问题一定不会少见:● 团队绩效徘徊不前,原因何在?● 员工离职率偏高,问题到底在哪里?● 用尽了各种激励手段,但团队士气依然低落,原因何在?● 影响上司真的很难?● 工作气氛不对,如何营造绩效导向、注重执行的工作氛围?● 员工满意度与绩效似乎难以兼顾,如何才能做到协调、统一?● 在管理/领导......

情境领导力训练 苏州:2017年07月21日

情境领导已经成为40年来世界上最流行的领导力模型。即使管理者拥有管理技能,也未必能够调动所有人的积极性,这是为什么?这正是本课程需要回答的问题。管理者与领导者有什么不同?课程将解决学员心中的这种疑虑。通过学习,学员将明白管理者只有向领导者转型,才会增强企业及其个人的核心竞争力。领导者能够被培养吗?通过学习本课程,学员将......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年07月25日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

第三方物流的管理与成本控制 上海:2017年08月10日

物流总监、物流经理、第三方物流公司的销售总监及销售经理、仓库经理、国际贸易经理、进出口经理及主管、运输经理、物流成本核算专员及相关从业人员。课程大纲:一、物流控制与服务的矛盾,如何解决1理解物流服务与成本的矛盾2通晓国内物流的状况3国内、国内物流操作流程主题:外包与第三方物流1第三方物流的成本与服务理念*以服务为中心,......

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