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郑州信息分析师培训公开课

2013年山东公务员培训班 济南:2018年02月04日

1、真正实现小班授课——质量的保证任何笔试班次都控制在50人以内,保证每个学员都有充分与授课教师互动的机会!2、真正有阅卷经验的教师授课——师资的保证师资团队由拥有阅卷经验背景的教师构成,并拥有多年公务员考试命题研究,最大程度确保了辅导的权威性、专业性和实效性。3、独创教......

项目管理(PMP)资格认证 济南:2018年02月08日

认证类、◆项目管理(PMP)资格认证PMP认证是由美国项目管理学会(PMI)在全球范围内推出的针对项目经理的资格认证体系。PMP考试时间:分别在3月、6月、9月、12月,每季度一次。【课程内容安排】项目管理考前核心精要辅导(4天):通过4天系统、全面、完整的对PMBOK体系精髓学习。可以帮助学员从多角度、多层面、多纵深......

IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系内审员 武汉:2017年12月18日

质量体系内审员实施质量体系的组织中高级管理人员任何需要学习IATF 16949:2016的人员课程收益掌握IATF 16949:2016基本要求,了解核心工具及认证规则;全面掌握IATF 16949:2016新版增加内容, 理解IATF关于新版标准追加内容及修改的意图;全面学习质量体系内审方法,能独立组织开展内审活动;......

ISO 9001:2008内审员培训 天津:2018年01月29日

ISO9001:2008标准的诠释八大质量管理原则理解及在审核中的应用如何进行持续改进的审核策划、准备及执行审核不符合项的判定,审核结果及审核报告的跟进审核技巧现场模拟审核审核案例分析培训证书学员成功完成此课程后,可获颁发认可的证书......

呼叫中心运营绩效管理与成本控制实战训练 北京:2018年01月27日

呼叫中心运营管理经理及主管课程收益:全面了解呼叫中心运营管理体系掌握指标间的关联关系,有效管理客户满意度并进行成本控制掌握呼叫中心运营管理方法及业界实践介绍课程大纲:模块一:呼叫中心运营管理体系介绍1.1呼叫中心运营管理体系的重要组成部分1.2呼叫中心的战略指标内容——满意度、成本、员工满意度1......

多渠道时代的客户中心运营与创新 北京:2018年02月23日

1 客户中心业务定位与规划•客户中心在服务组织中的使命与定位•客户中心的发展规划与运营模式转型•客户服务策略的选择•客户满意与客户忠诚2 社会化媒体上的客户服务•认识社会化媒体的传播形态与特征•社会化媒体对客户服务产生的深远影响•客户中心应对社会化媒......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...