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郑州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年06月24日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南:2017年08月03日

董事长、总裁、培训总监、人力总监、副总等高管务必参加!特训内容:★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉:2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2017年07月06日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

学习型组织创建及领导者的教练能力提升 深圳:2017年07月13日

企业所有管理干部课程大纲:上篇:学习型组织创建实务篇第一讲 导论 学习型组织之内涵一、重新认识下“管理”的实质意义二、企业管理理论发展的5个阶段三、学习型组织之内涵1、思考:为何 “五项修炼”难以指导企业成为学习型的组织。2、学习型组织的精准定义3、学习型组织模型介绍第二......

(TPM)全面生产设备维护 上海:2017年07月14日

企业生产部.设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士等。课程大纲:一、TPM概述1、TPM的起源、概念、特色2、TPM活动的目标3、TPM活动八大支柱4、TPM的组成部分(预防性维护和预见性维护)5、预防性维护6、预见性维护案例讲解7、可靠性工程的运用8、如何提升维护工作......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...