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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年02月23日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

服务营销与服务利润价值链 北京:2018年03月24日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念:核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2018年04月21日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2018年04月21日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

高级秘书的国际化素质(英文授课) 上海:2018年03月29日

跨国企业中的经理助理、秘书人员想要提高职业技能的办公人员课程大纲:分享秘书经历什么塑造了优秀的秘书?如何做到专业什么叫做“专业”你的外籍老板对你的期望注意你的形象(职场穿着)如何与同事、客户交谈调整你的风格,让你看起来更有经验培养良好的习惯你代表着你的老板想象一个老板与客户交谈情境,这需要外交技......

高效仓储管理与工厂物料配送课程 上海:2018年05月19日

物流、仓储、物控、生管、制造、品管、设备、财务等部门主管、经理以及相关业务培训收益:本课程根据仓储管理活动和物流配送管理的特点,全部用实际操作的步骤案例,深入浅出,系统而全面地演练仓储库存管理、入库管理、出库管理、现代库存控制技术、仓储成本管理等内容和物流的外配分和内配分物流的管理体系等,全面而系统地将理论与实战结合起......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...