郑州服务营销培训

郑州服务营销培训公开课

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2026年05月14日

呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、一线班组长、培训质检人员课程内容：第一篇：好好说话的文化与内函第二篇：好好说话的准备1.说话的对象2.沟通的背景与目标3.沟通框架路径与方向4.沟通最重要的要素（心态与定位）5.沟通前的话术准备6.沟通过程中人的洞察与应对第三篇：因人而异的沟通方式与渠道1......

服务营销与服务利润价值链 北京：2026年06月06日

服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年06月27日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移动互联网时代”特征和趋势；2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业；5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程；6.树立......

IT项目管理实践 上海：2026年06月29日

第一部分 IT项目的特征1.1软件危机IT项目失败的原因分析 IT项目管理的现状 IT项目成功的诸多要素 提高IT项目成功的可能性1.2 项目管理的环境什么是项目？ IT项目的特征 项目为什么要被管理？ 什么是项目管理？ 项目的制约因素有哪些？ 项目经理如何科学地利用项目的制约因素？1.3 项目生命周期及IT开发定义项......

向惠普学习：大客户销售策略 广州：2026年07月10日

1、陈述解决方案式的营销策略2、运用“宏观战略图”进行业务评估3、陈述获取大客户信任的关键4、运用SCORE方法，分析并保持竞争优势5、描述大客户营销战术的四个阶段邀请对象：希望提升大客户销售能力的有关人士，如营销/销售经理、区域经理、大客户经理等课程提纲：单元一 营销策略的转变1、公司策略的变......