郑州服务技巧培训

郑州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 上海：2025年07月28日

企业董事长、总裁、总经理、副总经理、决策者、人力资源总监、财务总监等。课程收益：【课程困惑】您如果有以下困惑？那么请您走进课堂1.我含辛茹苦挣下这份家业，为什么要分给别人？给了员工股份，我的收入会不会减少？2.会妨碍我收购、出售、上市吗？3.出让多少股份——拿出多少股份来激励员工较合适？是股东同......

现金流：公司真正的力量 上海：2025年07月10日

负责管理现金流的公司负责人或财务总监。课程目标：增强现金流管理的方法和工具。提高现金流管理能力，成功地管理一个项目的现金流。课程大纲：为什么要如此关心现金流企业生死的咽喉只要拥有现金就能够生存现金是连接资产负债表和损益表的桥梁连接资产负债表和损益表的数据营业额-应收账款采购：供给和库存增值税财务状况流量预测现金流动（流......