郑州服务技巧培训

郑州服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京：2017年06月28日

此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......

卓越的客户服务技巧 北京：2017年07月01日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象：总经......

卓越客客户服务技巧 北京：2017年07月22日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2017年07月29日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

企业管理人员职业化训练 深圳：2017年07月02日

认识职场，了解职业化的含义；学会以职业的角度思考，以科学的方式工作；掌握职业化的习惯；分析了解自己的贴身能力，并使之产生绩效职业化需要具备的技能与素质课程对象：企业所有管理人员以及想提升自我之人士课程大纲：上篇：职业化的意识前言：学习的视角与目的1. 认识职业化2. 职业化的四个标准a) 服从命令，做事专注b) 恪尽职......

《绩效管理》、《支持企业战略实现的薪酬福利分配体系设计》《工作分析与员工能力分析》实操特训班 北京：2017年09月02日

董事长、总经理、人力资源总监、部门经理、销售总监等各层管理者及渴望提升HR管理智慧者。课程大纲：8月27日 星期六《绩效篇：绩效管理体系设计与案例实操解析》绩效课程目标：认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法；了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技......