郑州服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

郑州服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

郑州服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

卓越的客户服务技巧实战训练 北京:2017年03月16日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

客户服务技巧 北京:2017年04月12日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2017年04月27日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

移动运营沙盘模拟《谁与争锋》 北京:2017年03月31日

在模拟企业运作中掌握基础财务知识,能够正确分析、评估成本,判断经济效益能够用财务数据还原移动业务,特别是跟市场线相关的移动业务 在学习和应用财务知识的同时,更能够通过财务这条线索去解读公司的经营策略、营销策略和运营流程:了解公司的赢利模式、全成本结构、计划和预算过程及关键指标;并且了解市场线的运作流程,体会市场策略对关......

快速提升单店销量五大维度 广州:2017年05月20日

经销商老板、渠道经理、区域经理、督导专员等渴望快速提升门店销量的人士课程大纲:第一单元:打开门店销量的“金钥匙”1、决定门店销量的七项KPI指标:①生意额=客流量×入店率×接触率×体验率×客单价×成交率×回头率②每项指标提升......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...