郑州服务礼仪培训

郑州服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

掌握呼叫中心数字化管理的通用语言学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题适用对象：呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中......

高效仓库管理与库存控制管理 北京：2025年11月01日

高效仓库管理的必备因素现代物流-供应链环境下的仓库重新定位现代企业中仓库形式及其管理模式的变化突破“我们的”仓库的第一印象仓库管理与库存控制的实质内容不同企业、行业的仓库管理类型细分仓库管理基本经济利益精益化管理质疑仓库的存在案例分析：某知名玩具企业的仓库管理分析行业仓库现场管理问题分析与基本管......

关键人才管理：核心人才的选用、培育、激励与保留 上海：2025年10月29日

认识人才管理核心理念与人才管理系统模型让学员全面掌握人才复制流程及方法，熟练应用“五步法”操作流程及技巧。学员正确掌握行动学习、人才识别、学习路径图、导师制等人才培育与复制的工具。协助学员厘清人才复制面临问题及挑战，引导学员结合本企业状况，制定针对性复制策略。学会运用关键人才标准、关键人才盘点、......