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郑州服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

现金流:公司真正的力量 上海:2017年05月11日

增强现金流管理的方法和工具。提高现金流管理能力,成功地管理一个项目的现金流。课程大纲:为什么要如此关心现金流企业生死的咽喉只要拥有现金就能够生存现金是连接资产负债表和损益表的桥梁连接资产负债表和损益表的数据营业额-应收账款采购:供给和库存增值税财务状况流量预测现金流动(流入或流出)开始,方向,强度和风险筹措运营资本时间......

移动运营沙盘模拟《谁与争锋》 上海:2017年03月11日

在模拟企业运作中掌握基础财务知识,能够正确分析、评估成本,判断经济效益能够用财务数据还原移动业务,特别是跟市场线相关的移动业务 在学习和应用财务知识的同时,更能够通过财务这条线索去解读公司的经营策略、营销策略和运营流程:了解公司的赢利模式、全成本结构、计划和预算过程及关键指标;并且了解市场线的运作流程,体会市场策略对关......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...