郑州服务礼仪培训

郑州服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年06月17日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5.服......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2025年05月06日

内外兼修，使您在商务交往中轻松自如的与人沟通；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程收益：了解销售服务基本理念及行为标准，探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

让供应商和我们一起成长-供应商开发、选择、考核与关系管理 上海：2025年05月13日

供应链管理\采购管理\Sourcing\SQE\MC\质量管理\产品研发设计\财务\审计课程大纲第一讲 供应商绩效管理概述一 、供应工作职能细分1.Sourcing的职能与使命2.Buyer或MC的职能与使命3.SQE职能、价值与使命二 、企业供应商管理的普遍症结与对策1.供应商管理体系建立2.组织架构与流程3.流程的......

基于产品开发流程的测试管理 深圳：2025年06月06日

一、测试与质量的关系1.质量的概念2.过程质量、交付件质量、产品质量3.质量管理概念4.质量管理发展的三个阶段5.模板展示：产品开发项目质量计划模板6.质量管理活动7.质量策划8.质量控制9.质量保证10.质量改进11.质量改进的信息来源？12.质量管理基本思想13.测试在质量体系中的位置14.测试原则与方法15.为什......