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郑州服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

TTT基础-课程设计与现场呈现 北京:2018年04月16日

第一天 9:00-16:30第一部分:企业内训的初探(12:00-13:00午餐)1 以学员为中心的成果导向培训转化模型1.0以讲师为中心(限于知识技能的传授)2.0以学员为中心(知识技能的传授+体验反思+实践总结)3.0以学员为中心(知识技能的传授+体验反思+实践总结+举一反三+创新应用)2 企业学员的学习的四大特点......

TS16949五大手册高级实战班 深圳:2018年02月09日

讲授 - 启发式、交互式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 运作模拟- 角色扮演 - 练习- 自我评估测验。课程安排:第一部部份:FMEA失效模式和影响分析1、失效模式影响分析(FMEA)概述  1.1 FMEA的起源、分类和作用  1.2 顾客的定义和要求  1.3 流程图分析1.4 因果分析1.5 系统与子系统  ......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...