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SNPE培训经理训练营 上海:2017年04月28日

导言:培训管理的困惑与问题 企业培训发展的四个阶段及对策 培训对企业目标的贡献--如何量化第一模块培训管理的角色及培训9大体系建设 培训管理工作的四个层面 培训管理四大职能的变化趋势 培训管理者的7大必须能力及5大发展能力 培训管理者必须学习的课程列表 培训体系的水平设计及垂直设计 企业必须建设9大培训管理体系 9大培......

人才梯队建设——关键岗位胜任力模型构建与应用 郑州:2017年04月23日

第一讲 后备人才梯队建设导论1、什么是人才梯队2、人才梯队与企业战略的关联性3、人才梯队建设与培养的意义及常见误区4、人才发展如何做到不“茫、盲、忙”5、后备人才梯队建设整体框架一、建立后备人才梯队库1、建库标准2、后备人才发展通道3、后备人才梯队类型4、岗位继任计划二、后备人才梯队来源1、内部......

标杆房企人力资源管理五大核心——战略规划、绩效考核、薪酬体系、招聘面试及企业文化建设 郑州:2017年05月13日

房地产企业人力资源管理者及中高层管理人员等课程大纲核心一:人力资源规划制定要点一、人力资源规划制定的时机和遵循原则二、人力资源规划制定的阶段和步骤设计三、人力资源规划制定的前提和基础分析四、完成人力资源规划工作的步骤与阶段设计1、人力资源规划工作的具体步骤2、人力资源规划的阶段设计3、实施人力资源规划的重点与难点4、如......

薪酬体系设计、绩效改进与落地提升高级培训班 郑州:2017年05月18日

为什么一个问题刚解决,类似的问题却反复出现、越来越多?为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑?人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可?部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义?员工称考核为&ldqu......

打造魅力声音—像演员一样训练发声 上海:2017年06月06日

中高层管理者、企业教练/培训师课程大纲第一模块:声音与气息的训练√观摩经典影片,了解声音和表达训练的途径√学员30秒当众表达,呈现存在的共性和个性问题√分析问题产生的原因,介绍本课程的解决之道√运用三步法,重点解决气息和声音方面的问题第二模块:声音与语言表达的训练&rad......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年05月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...