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企业物流与供应链管理 武汉:2017年10月14日

1、企业供应链管理概述传统企业运作模式面临的挑战企业经营者的困惑经营业绩与库存周转率供应链中的信息畸变-牛鞭效应案例:利丰的供应链实践供应链如何提升企业的竞争力综合案例讨论:通用电源的决策2、存货:供应链的症结问题按单生产MTO与备货生产MTS常用的企业供应链绩效指标周转率与周转天数计划订单完成率紧急订单满足率MTS:......

制造型企业供应链管理培训 北京:2017年07月28日

制造型企业都盼望构建既能快速满足客户需求、又能有效控制物流成本的供应链环境,从而适应当今激烈竞争下的微利时代。物料资金一般占据制造型企业营运资金的55%~80%,物流管理直接影响着工厂的生产、技术、仓储、质量、财务运作,直接影响客户合作满意程度;同时,物流管理中又要关注如何协调外部客户、供应商、服务商等合作方,物流管理......

制造业精益供应链管理 北京:2017年08月04日

SCM经理、采购部、物流部,生产部、物料和仓储、销售部主管、经理,市场部经理、财务部、内部运营总监等。培训目标通过典型案例了解与掌握供应链及物流运作的基本原理认识从供应链上游到供应链下游,关联企业与各管理部门的角色实现供应链各组织协同运作的方法与策略全面降低库存成本的方法与技术学习如何实现精益物流学习供应链总体成本降低......

供应链管理实务 北京:2017年08月09日

供应链部门如计划、采购、生产、客户服务和物流部门的运作人员参与到供应链运营的组织内跨部门团队的成员。如生产、质量、成本和客户需求管理部门的运作人员课程大纲1.供应链概述* 对供应链的认识* 供应链管理的主要挑战2.交叉跨部门团队参与的供应链* 企业内部供应链及链上各环节间的衔接和协调* 供应链内流动的三大基本流* 动态......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年07月26日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年09月06日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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武文洪老师

实战国际贸易管理专家 国家注册企业培训师 ITC 国家采购与供应链管理项目高级培训师、咨询师 国际贸易高级咨询师 武老师具有21年世界五百强企业实战经验,9年的...

宋栎楠老师

名课堂特聘讲师 主要背景: ITC 国家采购与供应链管理项目高级培训师、咨询师、亚洲区首席金牌讲师 中国物流与采购联合会特约研究员(07-10年优秀特约研究员)...